Situacija
ESET-ov sigurnosni program (Endpoint Antivirus ili Endpoint Security) se naizgled sam od sebe deaktivirao.
Uzrok
Mali postotak računala
Pod pretpostavkom da su dan prije prijave programi bili aktivirani i da je licenca nova i važeća, najčešći uzroci deaktivacije su:
Očiti uzroci
• administrator je deaktivirao putem ESET Protect konzole (EPX, EPC)
• administrator je deaktivirao putem EBA portala
Ne tako očiti uzroci
• dulja neaktivnost korisnika i računala (godišnji odmori, bolovanja, …)
• dulja nemogućnost spajanja računala s portalom EBA (ESET Business Account, https://eba.eset.com)
koji ste namjestili tako da automatski deaktivira licencu nakon neaktivnosti
• korisnici reinstaliraju program ali ga ne mogu aktivirati jer nemaju licenčni ključ
• korisnici vrate Windowse u neko prethodno stanje putem opcije System Restore
Rješenje
Drugačije konfigurirajte sustav i/ili korisnicima uskratite administrativne ovlasti (ovisno o tome što nakon analize otkrijete kao uzrok).
Velik postotak računala
Očiti uzroci
• licenca je istekla
• administrator je deaktivirao putem ESET Protect konzole (EPX, EPC)
• administrator je deaktivirao putem EBA portala
Ne tako očiti uzroci
Ovu situaciju će biti potrebno istražiti, pa nam putem e-maila javite problem i podatak licence.
xdeaktivacija automatic deactivation xautomatic xdeactivation xsamostalna automatska autodeactivate xautodeactivate
Ažurirano: 2022-02-18
