Detaljan zapis instalacijskih pogrešaka -
Windows install log (v.2021)

Tema

U slučaju pogreške tijekom instaliranja našeg programa potrebno je kreirati detaljan dnevnik instalacije (installation log) kako bismo možda u njemu pronašli informacije o uzroku problema.

Uvod

Ovaj članak odnosi se na programe za računala s novijim operacijskim sustavom Windows i novim ESET-ovim programima.

Za stare verzije pogledajte članak https://www.nod32.com.hr/podrska/kb510

Postupak

Kreiranje detaljnih instalacijskih zapisa

• Preuzmite odgovarajuću instalacijsku datoteku
   https://nod32.com.hr/download/download-kucni-korisnici/
• Spremite ju u C:\TEMP\
   (možete i u drugi direktorij u kojem slučaju prilagodite daljnje upute tom direktoriju)
• Pritisnite tipke [] + [R] (Windows + R) - otvorite Run
• Upišite putanju do instalacijske datoteke (C:\TEMP\eis_nt64.exe)
• dodajte  /lvx* (v. Sl.1)
• kompletna naredba:

C:\TEMP\eis_nt64.exe /lvx*

• Dovršite instalaciju ili pričekajte pogrešku

Slanje datoteka

• Otvorite Windows Explorer
• Utipkajte %TEMP% ili %TMP% u polje s adresom (Sl.2)
• Otvorit će se direktorij s privremenim datotekama (točna lokacija ovisi o mnogo čimbenika)
• Otvorite direktorij "%TMP%\ESET\"
(ako ga nema tamo, možda ste mijenjali lokaciju TEMP direktorija, pa potražite u %TEMP% direktoriju ili koristite prastare verzije operacijskog sustava ili softvera u kojem su lokacije drugačije)
• Spremite sve datoteke i direktorije iz direktorija "%TMP%\ESET\" u komprimiranu arhivu (ZIP, 7Zip, RAR, ...) (Sl.3)
• Pošaljite nam arhivu..
• ..zajedno s dnevnicima prikupljenim programom ESETLogCollector (ELC)
   https://www.nod32.com.hr/podrska/kb672

Razno

-

Slike

Sl.1
Sl.2
Sl.3

Video


xdbgx xsetupapix xlogx installer_yyyymmddhhmmss_ehs.log bts bts.session btssession xbtsx xinstlogx xverbose verbose

Zadnja promjena:
Avatar

Author: NORT01