Tema
U slučaju pogreške tijekom instaliranja našeg programa potrebno je kreirati detaljan dnevnik instalacije (installation log) kako bismo možda u njemu pronašli informacije o uzroku problema.
Uvod
Ovaj članak odnosi se na programe za računala s novijim operacijskim sustavom Windows i novim ESET-ovim programima.
Za stare verzije pogledajte članak https://www.nod32.com.hr/podrska/kb510
Postupak
Kreiranje detaljnih instalacijskih zapisa
• Preuzmite odgovarajuću instalacijsku datoteku
https://nod32.com.hr/download/download-kucni-korisnici/
• Spremite ju u C:\TEMP\
(možete i u drugi direktorij u kojem slučaju prilagodite daljnje upute tom direktoriju)
• Pritisnite tipke [] + [R] (Windows + R) – otvorite Run
• Upišite putanju do instalacijske datoteke (C:\TEMP\eis_nt64.exe)
• dodajte /lvx* (v. Sl.1)
• kompletna naredba:
C:\TEMP\eis_nt64.exe /lvx*
• Dovršite instalaciju ili pričekajte pogrešku
Slanje datoteka
• Otvorite Windows Explorer
• Utipkajte %TEMP% ili %TMP% u polje s adresom (Sl.2)
• Otvorit će se direktorij s privremenim datotekama (točna lokacija ovisi o mnogo čimbenika)
• Otvorite direktorij “%TMP%\ESET\”
• (ako ga nema tamo, možda ste mijenjali lokaciju TEMP direktorija, pa potražite u %TEMP% direktoriju ili koristite prastare verzije operacijskog sustava ili softvera u kojem su lokacije drugačije)
• Spremite sve datoteke i direktorije iz direktorija “%TMP%\ESET\” u komprimiranu arhivu (ZIP, 7Zip, RAR, …) (Sl.3)
• Pošaljite nam arhivu..
• ..zajedno s dnevnicima prikupljenim programom ESETLogCollector (ELC)
https://www.nod32.com.hr/podrska/kb672
Razno
–
Slike
Video
xdbgx xsetupapix xlogx installer_yyyymmddhhmmss_ehs.log bts bts.session btssession xbtsx xinstlogx xverbose verbose
