Otkrivena prijetnja na mobilnom uređaju
EMSA

Tema

ESET-ov program (ESET Mobile Security for Android, EMSA) je detektirao prijetnju na mobilnom uređaju i želite ju ukloniti ili onesposobiti.

Postupak – Detaljno

Instalirajte najnoviju verziju aplikacije EMSA

https://www.eset.com/int/download-home/#c2595440 → ESET Mobile Security for Android

Pokrenite dubinsko skeniranje uređaja

+ Pokrenite ESET Mobile Security for Android i pokrenite “In-depth scan” (Sl.1)
+ https://support.eset.com/kb2945 (u koraku 3 odaberite “In-depth”)
+ https://help.eset.com/ems_gp/latest/hr-HR/antivirus.html

Ponekad je potrebno to učiniti dva puta, pa – ponovite.

Ako dubinsko skeniranje ne pomogne..

+ Pokrenite uređaj u siguran način rada i pokušajte deinstalirati sumnjivu aplikaciju
+ https://support.google.com/android/answer/7665064?hl=en
+ https://support.google.com/android/answer/7665064?hl=hr

Ako deinstalacija u ‘Safe mode’ ne uspije..

..što se može dogoditi ako je aplikacija sastavni dio operacijskog sustava, pokušajte zaustaviti i onemogućiti aplikaciju:

+ Android Settings → Apps → Voicemail → “Force stop”
+ Android Settings → Apps → Voicemail → “Disable”

Ako deaktivacija ne pomogne..

+ Kreirajte zahtjev za podršku direktno iz aplikacije prema sljedećim uputama (https://support.eset.com/kb6472)
+ pod “Vrsta problema” (“Case type”) Odaberite “Prijetnje i obavijesti o pogreškama” (“Threats and errors”) (Sl.2)
+ Uključite “Pošalji dnevnik aplikacije” / “Submit application log”
+ ESET će nam automatski proslijediti poruku ako ste program kupilil u našoj prodajnoj mreži

Slike

Sl.1
Sl.2

emsa xemsax xvirusx xthreatx xprijetnjax xsafemodex safemode mlwr xmlwrx

image_pdf

Author: NORT