Pitanje
- Gdje mogu pronaći javni ID (public ID; PLID) ili korisničko ime licence za ESET-ov program?
Napomena:
Nakon kupnje ESET-ovog antivirusnog programa registrirani korisnici će primiti e-poruku koja sadrži licenčni ključ (LKY), a za stare programe i korisničko ime i lozinku. Licenčni ključ mora biti unesen u program kako bi se omogućila aktualizacija baze virusnih potpisa. Osim toga, za pružanje tehničke podrške je našoj službi potrebno javiti korisničko ime ili PLID.
Odgovor
Za rješenje “u četiri riječi” kliknite ovdje
Jeste li poslovni korisnik? Kliknite ovdje za instrukcije.
Jeste li korisnik macOS računala? Kliknite ovdje za instrukcije.
Jeste li korisnik Android mobilnog uređaja? Kliknite ovdje za instrukcije.
Jeste li korisnik Linux računala? Kliknite ovdje za instrukcije.
Za korisnike Windows računala
- Otvorite glavni prozor ESET programa.
- Pritisnite Ctrl + U na tipkovnici (slika 1-1).
Otvorit će se prozor za podešavanje korisničkog imena i šifre.
Slika 1-1 - Kada se otvori prozor s korisničkim imenom i ID oznakom licence prepišite ili kopirajte korisničko ime i ID licence.
Ako želite kopirati cjelokupni sadržaj detalja za tehničku podršku – kliknite na Kopiraj.
Kliknite na Zatvori kako bi izašli iz ovog prozora ne mijenjajući te podatke.
Pogledajte sliku 1-2 ovdje ispod za detalje.
Slika 1-2 - Sada možete upisati javni ID licence i/ili korisničko ime u obrazac za korisničku podršku ili u obrazac za narudžbu / obnovu licence.
- Kliknite na Pomoć i podrška.
- Tamo ćete pod “Informacije o programu i licenci” pronaći ID licence umjesto korisničkog imena.
ID Licence upišite u gore navedene obrasce.
Slika 1-4
Za pomoć oko izgubljenog korisničkog imena ili lozinke, molimo posjetite ovu stranicu.
- Otvorite ESET Cyber Security / Cyber Security Pro
- Kliknite na Help
- Pod Product and Licence Information potražite vrijednost zapisanu uz Licence ID
Slika 1-5 - Sada možete upisati ID Licence u obrazac za korisničku podršku ili u obrazac za narudžbu / obnovu licence.
Za korisnike Android mobilnih uređaja
- Otvorite ESET Mobile Security for Android
- U ESET Mobile Security dodirnite Menu → O programu (About) (ili dodirnite
u gornjem kutu aplikacije a potom dodirnite O programu (About) - Pod Javni ID licence potražite zapisanu vrijednost.
Slika 1-6 - Sada možete upisati ID Licence u obrazac za korisničku podršku ili u obrazac za narudžbu / obnovu licence.
- Otvorite ESET NOD32 Antivirus for Linux Desktop
- Kliknite na Update
- Pod Product activated potražite upisano korisničko ime (EAV-************)
Slika 1-7 - Sada možete upisati korisničko ime u obrazac za korisničku podršku ili u obrazac za narudžbu / obnovu licence.
Rješenje “u četiri riječi”:
- otvorite ESET-ov program (GUI)
- pritisnite CTRL+U na tipkovnici ili kliknite na “Pomoć i podrška” u glavnom ESET-ovom prozoru
Dodatne informacije i linkovi na povezane članke baze znanja
- Kako otvoriti glavni prozor ESET-ovog programa za Windowse?
- Kako otvoriti glavni prozor ESET-ovog programa za macOS?
- Kako otvoriti glavni prozor ESET-ovog programa za Android?
- Izgubio sam korisničke podatke. Kako da ponovo dođem do njih?
- Kratki video s uputama kako pronaći podatke svoje licence Za korisnike Windows računala
https://www.youtube.com/watch?v=ORjxUJdIiS8
SOLN2822 ctrlu xctrlux userpass xuserpassx username korisničkoime korisnickoime xusernamex xpasswordx
