Pitanje
- Što je SysInspector?
- Kako kreirati SysInspector zapis i dostaviti ga na analizu?
Detalji
Ovaj članak odnosi se na sve ESET-ove programe za Windowse
Odgovor
ESET SysInspector je najsuvremeniji besplatni dijagnostički alat dizajniran kako bi unaprijedio podršku korisnicima ESET-ovih programa.
Provodi temeljitu analizu računala koja našoj tehničkoj podršci pruža potrebne informacije za riješavanje problema s kojim ste se suočili.
Za pripremu i dostavu SysInspector zapisa našoj službi tehničke podrške molimo pratite niže navedene upute:
- Kako biste osigurali da SysInspector log datoteku ne mijenja zlonamjerni softver, preuzmite (download) najnoviji instalacijski paket koji odgovara verziji operacijskog sustava tako da kliknete na odgovarajući link ovdje dolje:
32-bitni download
Ako ne znate koju verziju trebate, pogledajte upute iz ovog članka baze znanja: “Koju verziju (32-bita ili 64-bita) trebam preuzeti?”
- 64-bitni download
- Odaberite opciju “Spremi” i sačuvajte datoteku na Radnu površinu / Desktop.
- Kliknite dva puta na ikonu SysInspector
na svojoj Radnoj površini (Desktopu) i ako to od vas to bude zatraženo kliknite na “Yes” kako bi omogućili pokretanje aplikacije.
Ukoliko to od Vas bude zatraženo, pažljivo pročitajte Odredbe i uvjete korištenja i odaberite opciju “Prihvaćam / I agree“.
Slika 1-1 Ako ne možete preuzeti i pokrenuti ESET SysInspector
Ako ne možete preuzeti i pokrenuti SysInspector, koristite verziju SysInspector-a koja je uključena s ESET-ovim programom.
Unutar programa kliknite na Alati (Tools) → [Više alata (More tolols)] → ESET SysInspector,
nakon toga u SysInspector prozoru kliknite na Stvori (Create). - SysInspector će za nekoliko minuta proučiti računalo na kojem je pokrenut i kreirati zapis.
Slika 1-2 - Po završetku analize, prikazati će se glavni prozor aplikacije.
Odaberite opciju Datoteka (File) → Spremi dnevnik (Save Log) kako bi spremili zapis.
Slika 1-3 - Kliknite na “Da” (“Yes“) ukoliko bude zatraženo da potvrdite izbor.
Slika 1-4 - Odaberite Radnu površinu / Desktop i kliknite na Spremi /Save kako bi sačuvali zapis.
Napomena:
Prije nego što na računalo snimite ovako kreiran ESET SysInspector zapis, provjerite da je u padajućem izborniku Save as type izabran ESET SysInspector Compressed Log (*.zip).
Ime datoteke je već unaprijed popunjeno, nemojte ga mijenjati prilikom snimanja.
Slika 1-5 - Kreiranu datoteku
priložite kao privitak (attachment) uz poruku e-pošte našoj tehničkoj podršci.
Naši stručnjaci će proučiti zapise i u najkraćem mogućem roku preporučiti sljedeći korak.
Napomena:
Ukoliko ne možete priložiti datoteku, promijenite ekstenziju datoteke u .file (npr. SysInspector.file).
Dodatne informacije i linkovi na povezane članke baze znanja
- ESET SysInspector stranica s osnovnim informacijama
- Kako prirediti i poslati zapis programa ESET Log Collector?
Pogledajte video (na engleskom) o korištenju ESET SysInspector alata
SOLN2219 esi xesix xnortx xnod32x trblsht
