Kako kreirati SysInspector zapis i proslijediti ga tehničkoj podršci na analizu?

Pitanje

  • Što je SysInspector?
  • Kako kreirati SysInspector zapis i dostaviti ga na analizu?

 

Detalji

Ovaj članak odnosi se na sve ESET-ove programe za Windowse

 

Odgovor

ESET SysInspector je najsuvremeniji besplatni dijagnostički alat dizajniran kako bi unaprijedio podršku korisnicima ESET-ovih programa.
Provodi temeljitu analizu računala koja našoj tehničkoj podršci pruža potrebne informacije za riješavanje problema s kojim ste se suočili.

Za pripremu i dostavu SysInspector zapisa našoj službi tehničke podrške molimo pratite niže navedene upute:

  1. Kako biste osigurali da SysInspector log datoteku ne mijenja zlonamjerni softver, preuzmite (download) najnoviji instalacijski paket koji odgovara verziji operacijskog sustava tako da kliknete na odgovarajući link ovdje dolje:

    32-bitni download
    Ako ne znate koju verziju trebate, pogledajte upute iz ovog članka baze znanja: "Koju verziju (32-bita ili 64-bita) trebam preuzeti?"

  2. 64-bitni download
  3. Odaberite opciju "Spremi" i sačuvajte datoteku na Radnu površinu / Desktop.
  4. Kliknite dva puta na ikonu SysInspector na svojoj Radnoj površini (Desktopu) i ako to od vas to bude zatraženo kliknite na "Yes" kako bi omogućili pokretanje aplikacije.
    Ukoliko to od Vas bude zatraženo, pažljivo pročitajte Odredbe i uvjete korištenja i odaberite opciju "Prihvaćam / I agree".
    Slika 1-1
  5. SysInspector će za nekoliko minuta proučiti računalo na kojem je pokrenut i kreirati zapis.
    Slika 1-2
  6. Po završetku analize, prikazati će se glavni prozor aplikacije.
    Odaberite opciju Datoteka (File) → Spremi dnevnik (Save Log) kako bi spremili zapis.
    Slika 1-3
  7. Kliknite na "Da" ("Yes") ukoliko bude zatraženo da potvrdite izbor.
    Slika 1-4
  8. Odaberite Radnu površinu / Desktop i kliknite na Spremi /Save kako bi sačuvali zapis.
    Slika 1-5
  9. Kreiranu datoteku priložite kao privitak (attachment) uz poruku e-pošte našoj tehničkoj podršci.
    Naši stručnjaci će proučiti zapise i u najkraćem mogućem roku preporučiti sljedeći korak.

 

Dodatne informacije i linkovi na povezane članke baze znanja

Pogledajte video (na engleskom) o korištenju ESET SysInspector alata

 


SOLN2219 esi xesix xnortx xnod32x trblsht


Zadnja promjena:
Avatar

Author: NORT