\r\n\u2022 ESET Protect Hub (https:\/\/hub.eset.com<\/a>)
\r\n\u2022 EBA ESET Business Account (https:\/\/eba.eset.com<\/a>)
\r\n\u2022 EPC ESET Protect Cloud (https:\/\/protect.eset.com<\/a>)
\r\n
\r\n\u2022 …<\/p>\r\n\r\n
Uvod<\/h2>\r\n
Problem:<\/p>\r\n
\u2022 Server ne prikazuje informacije koje o\u010dekujete
\r\n\u2022 Server ne \u0161alje e-mail (npr. za “Forgotten password” \/ “Zaboravljena lozinka” ili verifikaciju licence)
\r\n\u2022 Dogodila se neka pogre\u0161ka na portalu
\r\n\u2022 …<\/p>\r\n\r\n
Postupak<\/h2>\r\n
Ako upravo kreirate novi ESET ra\u010dun na bilo kojem od portala – kreirajte ga isklju\u010divo<\/strong> na e-adresu na koju glasi licenca za kori\u0161tenje ESET-ovog programa. Prvo pri\u010dekajte malo.. poruke obi\u010dno stignu za nekoliko sekundi \/ minuta, no, budu\u0107i da se radi o kompjutorima mogu\u0107e je da slanje zaka\u017ee, pa pri\u010dekajte malo dulje. Ako ne stigne za sat vremena – vrijeme je za akciju.<\/p>\r\n Ako kreirate ra\u010dun i \/ ili \u0161aljete zahtjev za promjenom lozinke – u\u010dinite to samo jednom i budite strpljivi. Link koji dobijete je ograni\u010denog trajanja i vezan je uz konkretan zahtjev, pa ako po\u0161aljete vi\u0161e zahtjeva, prethodni se poni\u0161tava, a sljede\u0107i jo\u0161 nije stigao, itd…<\/p>\r\n\r\n Provjerite mogu\u0107a mjesta nastanka problema na svojoj strani.<\/p>\r\n \u2022 Jeste li pri kreiranju ra\u010duna koristili e-adresu na koju sada poku\u0161avate poslati zahtjev? \u00a0 \u00a0\u25cb “Spam” \u2022 Provjerite i druge mape; mo\u017eda Va\u0161 program za \u010ditanje po\u0161te ima pravilo (“Message rule”) koje se aktivira kad stigne poruka od na\u0161ih servera i automatski premjesti poruku iz mape “Ulazna po\u0161ta” (“Inbox”) Ako Vam se \u010dini da je problem nastao tijekom upisa zahtjeva na web-stranici, a ne tijekom isporuke e-poruke s portala:<\/p>\r\n \u2022 o\u010distite “browser cache” \u2022 Provjerite \u010deka li portal na verifikaciju dodavanja licence (v.sl “Waiting for verification<\/em>“), naro\u010dito ako ste ra\u010dun kreirali na drugu e-adresu jer zahtjev za verifikaciju licence se uvijek \u0161alje vlasniku licence. Ako ni\u0161ta od gornjih koraka ne uspije – po\u0161aljite nam sljede\u0107e informacije:<\/p>\r\n \u2022 neki podatak licence Provjera je li ra\u010dun ve\u0107 kreiran kreiranjem istog ra\u010duna:<\/p>\r\n
\r\nAko ve\u0107 imate EBA ra\u010dun, a kreirate EPH – pri\u010dekajte automatsko prebacivanje EBA >> EPH.
\r\nAko iz nekog razloga morate sada kreirati EPH, a ve\u0107 imate EBA – kreirajte ra\u010dun na e-adresu razli\u010ditu od EBA (kasnija verifikacija pretplate \/ licence \u0107e biti poslana na e-mail vlasnika licence).
\r\nAko se ne sje\u0107ate registrirane e-adrese – javite nam, pa \u0107emo ju zajedno prona\u0107i.
\r\nAko ne znate jeste li kreirali ra\u010dun upravo na tu e-adresu – poku\u0161ajte ga kreirati ponovno, sustav \u0107e javiti da ra\u010dun ve\u0107 postoji (ako postoji).<\/p>\r\n<\/a>[1] Provjera e-maila<\/h4>\r\n
\r\n\u2022 Jeste li koristili e-adresu na koju glasi licenca?
\r\n\u2022 Provjerite mape u koje se automatski sprema spam<\/em>:<\/p>\r\n
\r\n\u00a0 \u00a0\u25cb “Junk”
\r\n\u00a0\u00a0 \u25cb “Ne\u017eeljena po\u0161ta”
\r\n\u00a0\u00a0 \u25cb “Bezvrijedna po\u0161ta”
\r\n\u00a0 \u00a0\u25cb …<\/p>\r\n
\r\n\u2022 Provjerite ima li po\u0161tanski sandu\u010di\u0107 dovoljno slobodnog prostora i mo\u017ee li primati nove e-poruke
\r\n\u2022 Neki teleoperateri (ISP) i\/ili pru\u017eatelji web-mail hosting usluga koriste anti-spam servere (RBL, DNSBL, …) koji su mo\u017eda na crnu listu stavili i servere s kojih se \u0161alju mailovi; provjerite s njima jesu li mailovi zaustavljeni prije no \u0161to su dobili priliku u\u0107i u va\u0161u e-po\u0161tu<\/p>\r\n\r\n<\/a>\u00a0[2] Provjera preglednika (browsera)<\/h4>\r\n
\r\n\u2022 upotrijebite drugi preglednik (nastojte izbje\u0107i Internet Explorer)
\r\n\u2022 pokrenite browser<\/em> u “Safe mode” na\u010dinu rada (bez dodataka)
\r\n\u2022 pokrenite preglednik u “InPrivate” na\u010dinu rada
\r\n\u2022 ako je izvedivo – probajte na drugom ra\u010dunalu<\/p>\r\n
\r\n\u2022 Ako kreirate ra\u010dun na portalima ESET Home i\/ili EBA provjerite jeste li dovr\u0161ili postupak kreiranja ra\u010duna.
\r\nNajbolji na\u010din da to provjerite je da nakon cca sat vremena poku\u0161ate ponovno kreirati ra\u010dun koriste\u0107i isklju\u010divo e-adresu vlasnika licence. U slu\u010daju da ra\u010dun postoji javit \u0107e poruku “Email address is already registered<\/em>” (v.sl).<\/p>\r\n\r\nPrijava problema<\/h4>\r\n
\r\n(licen\u010dni klju\u010d, javni klju\u010d licence ili ESET korisni\u010dko ime licence)
\r\n\u2022 vrijeme radnje
\r\n(to\u010dan datum, sat i minuta …)
\r\n\u2022 e-adresu koju ste koristili
\r\n(ova e-adresa nije nu\u017eno ona na koju ste registrirali licencu za ESET-ov program; po\u017eeljno je i mnogo jednostavnije ako koristite upravo nju prilikom kreiranja ra\u010duna, no, to nije uvjet, ali pro\u010ditajte napomene o verifikacijskim mailovima)<\/p>\r\n\r\nSlike<\/h2>\r\n
![\"\"](\"https:\/\/www.nod32.com.hr\/podrska\/wp-content\/uploads\/kb8486a.png\")
\u00a0<\/a><\/p>\r\n![](\"https:\/\/www.nod32.com.hr\/podrska\/wp-content\/uploads\/Pasted-into-Problemi-u-koristenju-ESET-ovih-portala-brmyESET-EBA-EPC-...-2.png\")
<\/p>\r\n![\"\"](\"https:\/\/www.nod32.com.hr\/podrska\/wp-content\/uploads\/kb8486b.png\")
<\/a><\/p>\r\n![](\"https:\/\/www.nod32.com.hr\/podrska\/wp-content\/uploads\/Pasted-into-Problemi-u-koristenju-ESET-ovih-portala-brESET-Home-EBA-EPC-....png\")
<\/p>\r\n![\"image_pdf\"](\"https:\/\/www.nod32.com.hr\/podrska\/wp-content\/plugins\/pdf-print\/images\/pdf.png\" "\\"Download")
<\/a><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Tema Radite s jednim od ESET-ovih portala: \u2022 ESET Home (https:\/\/home.eset.com; myESET Home) \u2022 ESET Protect Hub (https:\/\/hub.eset.com) \u2022 EBA ESET Business Account (https:\/\/eba.eset.com) \u2022…","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_lmt_disableupdate":"no","_lmt_disable":"no","footnotes":""},"categories":[13,2],"tags":[],"class_list":["post-8486","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-pogreske","category-razno","no-wpautop","wpcat-13-id","wpcat-2-id"],"modified_by":"NORT","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.nod32.com.hr\/podrska\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8486","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.nod32.com.hr\/podrska\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.nod32.com.hr\/podrska\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nod32.com.hr\/podrska\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nod32.com.hr\/podrska\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8486"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.nod32.com.hr\/podrska\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8486\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8490,"href":"https:\/\/www.nod32.com.hr\/podrska\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8486\/revisions\/8490"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.nod32.com.hr\/podrska\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8486"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nod32.com.hr\/podrska\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8486"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nod32.com.hr\/podrska\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8486"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}