{"id":7952,"date":"2021-02-02T14:25:14","date_gmt":"2021-02-02T13:25:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.nod32.com.hr\/podrska\/?p=7952"},"modified":"2026-04-20T13:13:02","modified_gmt":"2026-04-20T12:13:02","slug":"test-epx-ep-kconnectivity","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.nod32.com.hr\/podrska\/kb7952","title":{"rendered":"Dijagnosticiranje problema komunikacije “klijent – administrativni server”"},"content":{"rendered":"

Problem<\/h2>\r\n

Agent (klijent) se ne javlja ESET Protect (EPX) serveru. Sljede\u0107im testovima \u0107emo provjeriti naj\u010de\u0161\u0107i problem – potpunu ili djelomi\u010dnu nemogu\u0107nost komunikacije zbog konfiguracije lokalne mre\u017ee.<\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

Dijagnosticiranje<\/h2>\r\n

Prvo \u0107emo se fokusirati na najva\u017eniju komponentu – je li Agentima otvorena komunikacija prema serveru po TCP portu 2222. TCP\/2222 je standardni port za komunikaciju na\u0161ih Agenata; ako ste prilikom instalacije upotrijebili neki drugi – prilagodite i testove.<\/p>\r\n

\r\n

\u00a0<\/h3>\r\n

Proba slanja poruke<\/h3>\r\n

Kako provjeriti javlja li se EMagent ESET Protect serveru
\r\nhttps:\/\/www.nod32.com.hr\/podrska\/kb12534<\/a><\/p>\r\n

\r\n

\u00a0<\/h3>\r\n

Telnet – tri testa<\/h3>\r\n

Pokrenite Command Prompt (CMD) na “problemati\u010dnom” klijentu i utipkajte sljede\u0107e naredbe (v. Legendu za poja\u0161njenje):<\/p>\r\n

\u2022 telnet <%EPSvrIP%> 2222\r\n\u2022 telnet <%EPSvrFQDN%> 2222\r\n\u2022 telnet <%EPSvrNetBIOS%> 2222<\/pre>\r\n
PortQry – tri testa<\/h3>\r\n
Za mo\u017eda malo detaljnije informacije o vezi mo\u017eete u tu svrhu koristiti Microsoftov program PortQry (https:\/\/www.microsoft.com\/en-us\/download\/details.aspx?id=17148<\/a>).<\/p>\r\n
\u2022 portqry -sl -v -n <%EPSvrIP%> -p TCP -e 2222\r\n\u2022 portqry -sl -v -n <%EPSvrFQDN%> -p TCP -e 2222\r\n\u2022 portqry -sl -v -n <%EPSvrNetBIOS%> -p TCP -e 2222\r\n<\/pre>\r\n\r\n
Mogu\u0107i rezultati telnet i PortQry testova<\/h3>\r\n
Telnet test uspio<\/h6>\r\n
Barem prva telnet naredba (po IP adresi) bi trebala rezultirati “praznim ekranom” – pritisnite [Enter] nekoliko puta da se vrati CMD prompt.<\/p>\r\n
Ako i druga dva testa, EPSvrFQDN i EPSvrNetBIOS, zavr\u0161e ovako – odli\u010dno, zna\u010di da je i DNS sustav funkcionalan i u svim policyjima mo\u017eete koristiti EPSrvFQDN.<\/p>\r\n
PortQry test uspio<\/h6>\r\n
Ako je prvi PortQry test uspio i javio “TCP port 2222 (unknown service): LISTENING” – povezivanje Agenata sa serverom je mogu\u0107e.<\/p>\r\n
Ako i druga dva testa, EPSvrFQDN i EPSvrNetBIOS, zavr\u0161e ovako – odli\u010dno, zna\u010di da je i DNS sustav funkcionalan i u svim policyjima mo\u017eete koristiti EPSrvFQDN.<\/p>\r\n
Polovi\u010dan ali dovoljan uspjeh<\/h6>\r\n
Ako su prvi Telnet i\/ili PortQry testovi (po IP adresi) uspjeli, a bilo koji drugi ne – onda s razlu\u010divanjem naziva nije sve savr\u0161eno i u svim svojim policyjima (pravilima) koristite samo IP adrese.<\/p>\r\n
Testovi nisu uspjeli<\/h6>\r\n
Ako sva tri Telnet testa zavr\u0161e pogre\u0161kom “Connect failed” ili ako ostanu dulje od 30-tak sekundi u stanju “Connecting to” – komunikacija Agenta i EP servera nije mogu\u0107a. Npr.:<\/p>\r\n
   C:\\> telnet <%EPSvrIP%> 2222\r\n   Connecting To <%EPSvrIP%>...Could not open connection to the host, on port 2222: Connect failed<\/pre>\r\n
Isto se odnosi na PortQry – ako svi testovi zavr\u0161e pogre\u0161kom “Filtered”, npr:<\/p>\r\n
\u00a0\u00a0 TCP port 2222 (unknown service): FILTERED<\/pre>\r\n
onda komunikacija tog klijenta sa serverom nije mogu\u0107a.<\/p>\r\n
\r\n
\u00a0<\/h4>\r\n
Ping – tri testa<\/h3>\r\n
Ovi testovi nam ne\u0107e re\u0107i mnogo o mogu\u0107nosti povezivanja Agenata ali, naravno, mogu ukazati na op\u0107e stanje mre\u017ee izme\u0111u klijenta i servera. Testirajte na na\u010din kao i s prethodnim naredbama:<\/p>\r\n
\u2022 ping <%EPSvrIP%>\r\n\u2022 ping <%EPSvrFQDN%>\r\n\u2022 ping <%EPSvrNetBIOS%><\/pre>\r\n
 <\/p>\r\n
Ping na Virtual Appliance<\/h4>\r\n
Ako koristite ESET Protect Virtual Appliance, za ovaj test se morate prvo prijaviti na Linux konzolu EP servera i isklju\u010diti firewall:<\/p>\r\n
   systemctl stop iptables<\/pre>\r\n
Nakon testa obavezno ponovno uklju\u010dite firewall:<\/p>\r\n
   systemctl start iptables<\/pre>\r\n
\r\n
\u00a0<\/h3>\r\n
NSLookup – tri testa<\/h3>\r\n
\u2022 nslookup <%EPSvrIP%>\r\n\u2022 nslookup <%EPSvrFQDN%>\r\n\u2022 nslookup <%EPSvrNetBIOS%><\/pre>\r\n
\r\n
\u00a0<\/h3>\r\n
Naj\u010de\u0161\u0107i uzroci problema<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n
Firewall na ESET Protect serveru<\/td>\r\nDopustite ulazni promet po TCP portu 2222<\/td>\r\n<\/tr>\r\n
DNS sustav<\/td>\r\nUpotrijebite IP adrese umjesto naziva EPX servera<\/td>\r\n<\/tr>\r\n
Pogre\u0161an paket Agenta<\/td>\r\nKreirajte novi paket za instalaciju Agenta; Agent Live Installer batch s IP adresom je najpouzdanije rje\u0161enje<\/td>\r\n<\/tr>\r\n
Neuskla\u0111ene verzije EPX servera i Agenta<\/td>\r\nNa klijente instalirajte Agenta iste verzije koje je ESET Protect server<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<\/tbody>\r\n<\/table>\r\n
\r\n
\u00a0<\/h4>\r\n
Legenda<\/h3>\r\n
\u2022 EPSvrIP .. IP adresa EP servera (npr. 10.5.5.5.)
\r\n\u2022 EPSvrFQDN .. puni naziv EP servera (npr. “ep8.domena.lokal”)
\r\n\u2022 EPNetBIOS .. naziv EP servera (npr. “ep8”)<\/p>\r\n
\r\n
diagnostics dijagnostika xdiagnostics xdijagnostika troubleshooting trblsht xtroubleshooting xtrblsht xtelnetx x2222x xtestx xtelnettestx xdiagx xagentx xagenttestx epx xepxx epxxerax xconnectionx xkonekcijax xvezax nslookup xnslookup<\/p>
\"image_pdf\"<\/a><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Problem Agent (klijent) se ne javlja ESET Protect (EPX) serveru. Sljede\u0107im testovima \u0107emo provjeriti naj\u010de\u0161\u0107i problem – potpunu ili djelomi\u010dnu nemogu\u0107nost komunikacije zbog konfiguracije lokalne…","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_lmt_disableupdate":"no","_lmt_disable":"no","footnotes":""},"categories":[3,4,10,13],"tags":[54,50,81],"class_list":["post-7952","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-desktop","category-server","category-opcenito","category-pogreske","tag-dijagnoza","tag-sysadmin","tag-trblsht","no-wpautop","wpcat-3-id","wpcat-4-id","wpcat-10-id","wpcat-13-id"],"modified_by":"NORT","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.nod32.com.hr\/podrska\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7952","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.nod32.com.hr\/podrska\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.nod32.com.hr\/podrska\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nod32.com.hr\/podrska\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nod32.com.hr\/podrska\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7952"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.nod32.com.hr\/podrska\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7952\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7959,"href":"https:\/\/www.nod32.com.hr\/podrska\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7952\/revisions\/7959"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.nod32.com.hr\/podrska\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7952"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nod32.com.hr\/podrska\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7952"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nod32.com.hr\/podrska\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7952"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}