Nije moguće otvoriti web stranice kojima se pristupa preko sigurnih protokola kada je instaliran ESET-ov program (SSL)

Problem

  • Web stranice kojima se pristupa preko sigurnih protokola (https) ne učitavaju se dok je ESET-ov program instaliran
  • Kada web stranici pristupate preko sigurnih protokola, stranica se ne učitava u cijelosti, ostaje bijela i/ili prazna

Ovaj članak odnosi se na:

  • ESET NOD32 Antivirus (verzije 9 i novije)
  • ESET NOD32 Internet Security (verzije 10 i novije)
  • ESET Smart Security Premium (verzije 10 i novije)
  • ESET Smart Security (verzije 9 i 10)

Rješenje

Rješenje I. Postavite način rada za filtriranje SSL/TLS protokola na interaktivni način

  1. Otvorite glavni prozor ESET programa.  
  2. Pritisnite funkcijsku tipku F5 kako bi otvorili Napredno podešavanje.  
  3. Kliknite na Web i e-pošta pa raširite SSL/TLS.  
  4. Iz padajućeg menija Način rada za filtriranje SSL/TLS protokola odaberite Interaktivni način,
    potom kliknite na U redu.
    Slika 1-1
  5. Ponovo otvorite web preglednik i pokušajte u njemu otvoriti željenu web stranicu.
    Za svaki ESET prozor koji se pojavi odaberite opciju Always perform this action
    potom kliknite na Ignore.  
  6. Nastavite ovaj postupak sve dok ne budete u mogućnosti u potpunosti pristupiti svim takvim web stranicama.
    Kada završite, vratite Način rada za filtriranje SSL/TLS protokola u Automatski način rada.

    Za dodatne informacije o opcijama skeniranja SSL/TLS, pročitajte ovaj članak iz sustava ESET Online pomoći.  

Ako i dalje ne budete mogli učitati željenu web stranicu, nastavite na Rješenje II ovdje ispod.  

Rješenje II. Kreirajte i uvezite vjerodajnice (certifikate) web stranica

A. Izvezite vjerodajnice (certifikate) web stranice.
Kada prikupljate vjerodajnice osigurajte da ste ih prikupili od točno određenih web stranica kojima pokušavate pristupiti a to ne možete.
Pratite niže navedene upute o korištenju čarobnjaka za izvoz vjerodajnica (Certificate Export Wizard) kako bi kreirali i uvezli to vjerodajnicu željene web stranice u ESET-ov program:

  1. Pokušajte otvoriti web stranicu na kojoj ste uočili problem.
    Kliknite na ikonu lokota pokraj URL adrese,
    iz padajućeg menija pronađite i kliknite na karticu Connection
    potom kliknite na Certificate information.
    Slika 2-1
  2. U prozoru Certificate kliknite na Details,
    pa potom kliknite na Copy to File …
    Slika 2-2
  3. U prozoru Certificate Export Wizard dva puta kliknite na Next.
    U sekciji File to Export, kliknite na Browse.
    Slika 2-3
  4. Upišite naziv certifikata (na primjer “websitename_certificate“)
    potom kliknite na Save.
    Slika 2-4
  5. Kliknite na Finish.
    Potom kliknite na OK da završite izvoz vjerodajnice (certifikata).
    Slika 2-5

B. Uvezite vjerodajnice u ESET

  1. Otvorite ESET Smart Security ili ESET NOD32 Antivirus.
  2. Pritisnite funkcijsku tipku F5 kako bi otvorili Napredno podešavanje.
  3. Kliknite na Web i e-pošta pa raširite SSL/TLS..
  4. Kliknite na Uredi pokraj Popis poznatih certifikata.
    Slika 3-1
  5. U prozoru Popis poznatih certifikata kliknite na Dodaj.
    U prozoru Dodaj certifikat kliknite na Datoteka.
    Slika 3-2
  6. Navigirajte do lokacije na koju ste spremili datoteku prema uputama u dijelu I, korak 4, ovdje gore.
    Kliknite na datoteku da ju odaberete i potom kliknite na Open.
    Slika 3-3
  7. U prozoru Učitaj certifikat iz datoteke, kliknite na U redu.
    Slika 3-4
  8. U sekciji Akcija skeniranja, odabirete Zanemari,
    Kliknite na U redu da zatvorite prozor Dodaj certifikat,
    pa potom kliknite na U redu u prozoru Napredno podešavanje da spremite promjene.
    Slika 3-5
  9. Ponovo otvorite web preglednik i potvrdite da možete pristupiti toj web stranici.

Rješenje III. Onemogućite filtriranje SSL/TLS protokola (nije preporučeno)

Ovo rješenje nije preporučeno.
Koristite ga samo kako bi izvršili provjeru odnosno isključili mogućnost da filtriranje SSL protokola onemogućava pristup željenim web stranicama i čim to provjerite molimo da svakako ponovo aktivirajte skeniranje SSL protokola.
Video s opisom postupka deaktiviranja SSL protokola

  1. Otvorite glavni prozor ESET programa.  
  2. Pritisnite funkcijsku tipku F5 kako bi otvorili Napredno podešavanje.  
  3. Kliknite na Web i e-pošta pa raširite SSL/TLS.
    Tamo deaktivirajte filtriranje SSL/TLS protokola.
    Kliknite na U redu kako bi spremili ove postavke
    Slika 4-1
  4. Sada možete ponovo pokušati pristupiti toj web stranici.
    Ako i dalje ne možete pristupiti toj web stranici, uzrok potražite u nekoj drugoj aplikaciji koja blokira pristup željenoj web stranici.

Dodatne informacije i linkovi na povezane članke baze znanja


SOLN6004


image_pdf

Author: NORT