Prilikom aktivacije pojavljuje se poruka "Ukradena licenca" (ACT39;ACT.39)

Problem

Prilikom aktivacije programa pojavljuje se poruka "Ukradena licenca" (ACT39;ACT.39).

Uzrok

Poruka pogreške (ACT.39) jasno ukazuje na problem – U ESET-ovom sustavu prijavljeno je da se ta licenca koristi na više računala no što ima licenci. Najčešći uzrok je kvar računala i/ili reinstalacija Windowsa te ponovna instalacija ESET-ovog programa - pritom se u sustav dodaje podatak da je iskorištena još jedna licenca, a nije zabilježeno da je uklonjena prethodna.

Rješenje

[+] Vlasnik licence se treba svojim korisničkim podacima (mi nemamo te podatke) prijaviti u ESET License Manager (ELM) na portalu https://my.eset.com i tamo deaktivirati sve licence koje su na neaktivnim računalima ili na računalima koja korisnik ne poznaje. Ako vlasnik nema račun za taj portal mora ga napraviti i treba glasiti na registriranu e-adresu nositelja licence.

Detaljne upute:

https://www.nod32.com.hr/podrska/kb904
https://help.eset.com/license_manager/hr-HR/?elm_remove_license.html

[+] U slučaju da je licenca "procurila" i neovlašteno se koristi - javite nam i promijenit ćemo podatke. U ovom slučaju ćete morati ponovno aktivirati sve programe.

[+] U slučaju da zaista postoji potreba za više licenci - zatražite dokup od našeg Odjela prodaje (nod32@...).


xact39x xelmx xemecx myesetcom elm emec

Zadnja promjena:
Avatar

Author: NORT