Napomena
ESET je promijenio naziv “Licenca” u “Pretplata” i “Licenčni ključ” u “Aktivacijski ključ”. Sve ostalo ostaje kao u članku i sve osim naziva je kao i do sada.
Tema
Prilikom aktivacije programa licenčnim / aktivacijskim ključem pojavljuje se poruka da aktivacija nije uspjela i da se pretplata koristi prekomjerno.
Kôd pogreške u donjem desnom kutu ESET-ovog programa: ACT.39.
VAŽNO
Prvo provjerite:
(a) jeste li na portalu ESET Home već kreirali račun i uvezli licencu / pretplatu
(b) jeste li nakon toga dobili verifikacijski e-mail (poslan isključivo na e-adresu vlasnika licence / pretplate)
(c) jeste li već potvrdili tu verifikaciju u e-pošti
Bez gornjih koraka nećete vidjeti svoja računala na portalu ESET Home.
Uzrok
Kôd pogreške (ACT.39) jasno ukazuje na problem – U ESET-ovom sustavu prijavljeno je da se ta pretplata koristi na više računala no što je dopušteno. Najčešći uzrok je kvar računala i/ili reinstalacija Windowsa te ponovna instalacija i aktivacija ESET-ovog programa – pritom se u sustav dodaje podatak da je iskorištena još jedna licenca, a nije zabilježeno da je uklonjena prethodna (prilikom deinstalacije ESET-ovog programa se pretplata u pravilu deaktivira ako je omogućen pristup internetu).
[1] Uklanjanje uređaja (deaktiviranje licence; deaktiviranje pretplate)
Postupak 1:
Ako još niste kreirali račun na portalu, kreirajte ga (https://help.eset.com/home_eset/hr-HR/?onboarding.html).
Račun *mora* glasiti na e-mail nositelja licence.
• Otvorite ESET Home – Pretplate https://home.eset.com/subscriptions
• Kliknite na “zupčanik” na odgovarajućoj pretplati
• Kliknite na “Upravljanje zaštićenim uređajima”:
• Kliknite na uređaj koji želite ukloniti iz pretplate:
• Kliknite na “Uklanjanje zaštite”:
• Potvrdite:
•
• Nakon toga možete aktivirati nove programe.
Razno
https://help.eset.com/home_eset/en-US/?remove_device.html
https://help.eset.com/home_eset/hr-HR/?remove_device.html
Uređaji | ESET Home | ESET-ova mrežna pomoć
xact39x xelmx xemecx myesetcom elm emec activation failed leaked license pretplata overused xoverused subscription xpretplata xsubscription xleakx myeset xmyesetx error xerrorx act.39 act39 Leaked license LeakedLicense xleakedx prekomjerna upotreba licence licenca je ukradena aktivacija nije uspjela hamburger xukradena 20231130110500-SWLBZ5C-NORTHR
Ažurirano: 2025-10-30
