Mogu li koristiti moj ESET program na macOS Yosemite (10.10)?

Pitanje

• ESET Cyber Security i ESET Cyber Security Pro su kompatibilni s macOS Yosemite (10.10)
• ESET NOD32 Antivirus 4 Business Edition for macOS je kompatibilan s macOS Yosemite (10.10)
• iCloud Drive - Beskrajna download petlja uzrokovana skeniranjem u realnom vremenu u ESET Cyber Security i ESET Cyber Security Pro
• Potvrdni okviri nestaju kada su odabrani u ESET Cyber Security i ESET Cyber Security Pro
• Instalacija ESET-ovog programa ne uspijeva ako su omogućene aktualizacije u probnom načinu rada (Prerelease updates)

ESET programi na koje se ovo odnosi:

• ESET Cyber Security Pro
• ESET Cyber Security
• ESET NOD32 Antivirus 4 Business Edition for Mac OS X

   

Odgovor

Objavljene su nove verzije ESET-ovih programa za macOS potpuno kompatibilne s najnovijim verzijama macOS operacijskih sustava (u trenutku pisanja zadnje revizije ovog članka s uključivo macOS 10.13.x.).
Postojeći korisnici s važećim licencama mogu besplatno provesti nadogradnju na najnoviju verziju ESET-ovog programa.

Rješavanje problema:

Ako ste već izvršili nadogradnju ESET-ovog programa na macOS Yosemite (10.10) i imate problema s ESET GUI ili performansama operacijskog sustava, pratite niže navedene preporuke:

• iCloud Drive - Beskrajna download petlja uzrokovana skeniranjem u realnom vremenu u ESET Cyber Security i ESET Cyber Security Pro:
  Kako bi koristili rezidentnu zaštitu na macOS Yosemite a omogućenom značajkom iCloud Drive, isključite od skeniranja za sve sistemske korisnike sljedeće mape (direktorije):
  /Users/<user_name>/Library/Caches/CloudKit/com.apple.clouddocs
/Users/<user_name>/Library/Application Support/CloudDocs
/Users/<user_name>/Library/Mobile Documents
  ESET preporučuje i da kreirate planirani zadatak za skeniranje računala.
• Nadogradnja ESET Cyber Security i ESET Cyber Security Pro ne uspijeva ako su prije nadogradnje omogućene aktualizacije u probnom načinu rada (Prerelease updates)
  Kako bi izvršili nadogradnju na najnoviju verziju programa provedite reinstalaciju programa.

Dodatne informacije i linkovi na povezane članke baze znanja

• Upute za kontaktiranje službe tehničke podrške
• How do I exclude files or folders from scanning in ESET Cyber Security Pro or ESET Cyber Security? (link na članak na engleskom)
• Create a scheduled scan in ESET Cyber Security or ESET Cyber Security Pro (link na članak na engleskom)

(posljednji puta revidirano 05.06.2018)
SOLN3583