Kako poslati zapis programa ESET Log Collector (ELC)?

Pitanje

  • Kako prikupiti informacije i logove s računala?
  • Dobili ste zahtjev od službe tehničke podrške da nam dostavite informacije i logove s računala radi analize.

Što je ESET Log Collector?

ESET Log Collector (ELC) je program koji prikuplja informacije i logove s računala. Ako imate otvoren slučaj s našom službom tehničke podrške od vas može biti zatraženo da dostavite logove s računala. Uvijek koristite najnoviji ESET Log Collector preuzimanjem s linka u ovom članku (v.1).

Rješenje

Za rješenje "u četiri riječi" kliknite ovdje u4rijeci

Kako koristiti ESET Log Collector?

Video s osnovnim uputama za korištenje ESET Log Collectora.

  1. Preuzmite (Download) ESET Log Collector i spremite ga na računalo tako da kliknete na link ovdje ispod:

     
    - samo za Windows XP i Windows 2003
     
  2. Pokrenite preuzetu datoteku. Moguće je da ćete dobiti sigurnosno upozorenje od Windowsa - od Kontrole korisničkog računa (User Account Control). U tom slučaju kliknite na Yes (ili Run, ovisno o OS-u)
    Slika 1-1
  3. Kliknite na I Accept i prihvatite Licenčni ugovor za krajnjeg korisnika (ESET Log Collector License Agreement).
    Slika 1-2
  4. Koristite padajući meni Collection profile kako bi odabrali dnevnike koje želite prikupiti. Dostupne su sljedeće opcije: .
    • Default: bit će prkupljeni najčešće potrebni logovi za dijagnozu problema. Ne uključuje informacije o prijetnjama i dnevnike skeniranja.
    • Threat Detection: bit će prkupljeni dnevnici koji se odnose na uočene prijetnje i karantenu. Ovu opciju koristite za dostavu logova kada rješavate probleme s uočenim malicioznim programima.
    • All: bit će prkupljeni svi logovi. Ovu opciju koristite kada niste sigurni što treba dostaviti.
    • None: Ništa neće biti prikupljeno.
    • Custom: Ova postavka je automatski odabrana ako odaberete dodatne potvrdne okvire ili uklonite odabir pokraj potvrdih okvira nakon odabira profila.
    Slika 1-3
  5. Osigurajte da ste Iz padajućeg menija ESET logs collection mode odabrali Original binary from disk.
    Slika 1-5
  6. Kliknite na (Browse) pokraj Save archive as, odaberite lokaciju na koju želite spremiti logove (u ovom primjeru odabrali smo Desktop), potom kliknite na Save. (Naziv arhive je predefiniran od strane ESET Log Collector aplikacije i nemojte ga mijenjati).
    Slika 1-7
  7. Jednom kada je pokrenuto, prikupljanje logova i informacija može potrajati neko vrijeme. Na dnu ESET Log Collector alata možete vidjeti prozor "Dnevnik operacija" ("Operation Log"), a u njemu operacije koje se trenutno obavljaju. Kada prikupljanje završi bit će prikazana poruka "Sve su datoteke prikupljene i arhivirane" ("Files have been collected and archived"). To znači da je prikupljanje bilo uspješno i da je arhivska datoteka s logovima (na primjer eis_logs.zip) spremljena na lokaciju određenu u koraku 6.
    Slika 1-8

Kakve datoteke prikuplja ESET Log Collector?

Za detaljni popis svih podataka koje može prikupiti ESET Lgo Collector obratite se na ovaj članak u ESET-ovom sustavu Online pomoći za ESET Log Collector.

Rješenje "u četiri riječi":

  • Preuzmite ESET Log Collector (na engleskom)
  • odaberite željeni profil (Collection profile) - najbolje je odabrati All i isključiti sve "Memory dump" opcije
  • namjestite "Original binary from disk"
  • kliknite na "Collect"
  • pošaljite nam ZIP datoteku koju će program kreirati
  • bilo bi odlično kada biste ZIP datoteku koju je stvorio ELC spremili u novu ZIP datoteku kojoj ćete staviti lozinku "clean";
    naime, ako je ELC prikupio podatke o virusima i neke uzorke, moguće je da će mail-serveri detektirati prijetnju i obrisati mail

Dodatne informacije i linkovi na povezane članke baze znanja


SOLN3466 xnortx xelcx elc esetlogcollector xesetlogcollectorx logcollector xeset nod32


Zadnja promjena:
Avatar

Author: NORT