ESET Log Collector (ELC) je program koji prikuplja informacije i logove (dnevnike) s računala. Naša tehnička podrška će često zamoliti da pošaljete logove s računala jer na taj način možemo često pronaći odgovore na mnoga početna pitanja, a ponekad izravno mogu ukazati i na problem / rješenje.
Prije uporabe ESET Log Collector alata
- Ovaj program mora biti pokrenut s administratorskog korisničkog računa inače neće moći prikupiti sve neophodne informacije.
- 64-bitna verzija programa ugrađena je u 32-bitnu izvršnu datoteku i automatski se pokreće na 64-bitnim sustavima.
- ESET Log Collector nemojte koristiti u Safe modu
- Uvijek preuzmite novu verziju programa
Rješenje
Za rješenje “u četiri riječi” kliknite ovdje
Kako koristiti ESET Log Collector (ELC)?
- Preuzmite (download) ESET Log Collector ELC:
– samo za Windows XP i Windows 2003
- Pokrenite preuzetu datoteku.
Moguće je da će se pojaviti sigurnosno upozorenje Kontrole korisničkog računa (User Account Control).
Kliknite na Yes (ili Run, ovisno o OS-u)
Slika 1-1 - Kliknite na I Accept i prihvatite Licenčni ugovor za krajnjeg korisnika (ESET Log Collector License Agreement).
Slika 1-2 - Koristite izbornik Collection profile
Odaberite dnevnike koje želite prikupiti.
Dostupne su sljedeće opcije: .- Default: bit će prkupljeni najčešće potrebni logovi za dijagnozu problema. Ne uključuje informacije o prijetnjama i dnevnike skeniranja.
- Threat Detection: bit će prkupljeni dnevnici koji se odnose na uočene prijetnje i karantenu. Ovu opciju koristite za dostavu logova kada rješavate probleme s malicioznim programima.
- All: bit će prkupljeni svi logovi. Ovu opciju koristite kada niste sigurni što treba dostaviti.
- None: Ništa neće biti prikupljeno.
- Custom: Ova postavka je automatski odabrana ako odaberete dodatne potvrdne okvire ili uklonite odabir pokraj potvrdih okvira nakon odabira profila.
Slika 1-3 Ako prikupljate EP/ESMC/ERA logove:
- U padajućem meniju Collection Profile odaberite opciju All
- U prozoru “Artifacts to collect” pronađite “ESET Security Management Center” (ili “ESET Remote Administrator“)
Isključite “ESMC (ERA) process informations and dumps” (kako je prikazano na slici ispod)
Slika 1-4 - Dalje nastavite postupak prema uputama u točki 5
- U ESET logs collection mode odaberite Original binary from disk.
Slika 1-5 Ako ESET-ov program nije instaliran:
- You have selected to collect the SysInspector log but there’s no product containing ESET SysInspector. Do you want to download ESET SysInspector.
ELC će preuzeti i pokrenuti SysInspector (ESI) i prikupiti njegove dnevnike.
Slika 1-6 - Kliknite na
(Browse) pokraj Save archive as
Odaberite lokaciju na koju želite spremiti logove (u primjeru: Desktop)
Kliknite na Save (naziv arhive je predefiniran od strane ESET Log Collector aplikacije i nemojte ga mijenjati).
Slika 1-7 - Jednom kada je pokrenuto, prikupljanje logova i informacija može potrajati nekoliko minuta.
Pri dnu ESET Log Collector alata možete vidjeti prozor “Dnevnik operacija” (“Operation Log“), a u njemu operacije koje se trenutno obavljaju.
Kada prikupljanje završi bit će prikazana poruka “Sve su datoteke prikupljene i arhivirane” (“Files have been collected and archived“).
To znači da je prikupljanje bilo uspješno i da je arhivska datoteka s logovima (na primjer eis_logs.zip) spremljena na lokaciju određenu u koraku 6.
Slika 1-8
Koje informacije prikuplja ESET Log Collector?
Za detaljni popis svih podataka koje može prikupiti ESET Log Collector pogledajte članak https://help.eset.com/log_collector/latest/en-US/log_collector_files.html
Rješenje “u četiri riječi”:
- Preuzmite ESET Log Collector (na engleskom): https://download.eset.com/com/eset/tools/diagnosis/log_collector/latest/esetlogcollector_enu.exe
- odaberite željeni profil (Collection profile) – najbolje je odabrati All i isključiti sve “Memory dump” opcije
- namjestite “Original binary from disk”
- kliknite na “Collect”
- pošaljite nam ZIP datoteku koju će program kreirati
- bilo bi odlično kada biste ZIP datoteku koju je stvorio ELC spremili u novu ZIP datoteku kojoj ćete staviti lozinku “clean”;
naime, ako je ELC prikupio podatke o virusima i neke uzorke, moguće je da će mail-serveri detektirati prijetnju i obrisati mail
Dodatne informacije i linkovi na povezane članke baze znanja
-
- Sustav online pomoći za ESET Log Collector verzije 4 (https://help.eset.com/log_collector/latest/en-US/)
- Sustav online pomoći za ESET Log Collector verzije 3 (https://help.eset.com/log_collector/3.2/en-US/) (samo za Windows XP i Windows 2003)
- Kako prirediti i poslati zapis programa ESET SysInspector?
macOS: upute za korištenje ESET Log Collector alata na macOS računalima
Linux: upute za korištenje Info_get.command na Linux računalima
- Android: online pomoć i / ili ESET-ov članak na engleskom
- Video – ESET Log Collector:
SOLN3466 xnortx xelcx elc esetlogcollector xesetlogcollectorx logcollector xeset nod32 xinfogetx xinfox