Poruke pogreške pri aktivaciji ESET Mobile Security za Android

Problem

  • Pri aktivaciji ESET Mobile Security za Android pojavo se kod pogreške, ne znate što znači i kako riješiti ovaj problem.

Rješenje

 

Većina poruka o pogreškama navedenih u nastavku uzrokovane su pogrešnim unosom podataka licence za ESET Mobile Security.
Kada unosite podatke licence, molimo obratite pažnju na sljedeće:

  • Za aktivaciju programa ESET NOD32 Mobile Security for Android, morate upisati licenčni ključ (LKY).
    Nemojte upisivati ESET korisničko ime i lozinku.
  • Licenčni kluč sastoji se od pet grupa znakova (brojke /slova) između kojih su crtice (“-“).
  • Razlikuju se velika i mala slova i crtica je obavezna.
  • Ako podatke prenosite (copy/paste) uvjerite se da ne kopirate prazna mjesta jer ona nisu sastavni dio licenčnog ključa.
  • Razlikuju se slovo “l” i broj jedan “1”.
  • Ako ste zaboravili ili izgubili licenčni ključ molimo pročitajte ovaj naš članak i postupite prema tamo navedenim uputama

Poruke pogreške u ESET NOD32 Mobile Security

 

Ako poruka pogreške počinje sa 10 (na primjer, 10401001), radi se o privremenom problemu koji je prouzrokovan problemima pri spajanju na ESET-ove servere. ESET preporučuje da ponovo pokušate kasnije.

 

Licenca je već istekla (License has already expired). (20515002)

Vaša licenca je istekla, trebate ju obnoviti kako biste omogućili nastavak zaštite uređaja.

 

Licenca ne može biti korištena za ovaj program (License cannot be used for this product). (20515003)

Upisali ste nesipravan tip licence (na primjer licencu za ESET NOD32 Antivirus ili slično). Provjerite kako bi osigurali da ste unijeli licencu za ESET NOD32 Mobile Security. Ako želite koristiti punu verziju ESET NOD32 Mobile Security, morate kupiti ESET NOD32 Mobile Security licencu.

 

Komunikacija nije uspjela (Communication failed). Uneseni licenčni ključ nije ispravan (20515001)

Upisali ste netočan licenčni ključ. Ovu poruku pogreške vidjeti ćete i ako prilikom aktivacije koristite ESET korisničko ime i lozinku umjesto licenčnog ključa.
Ponovo upišite Licenčni ključ.

 

Dodatne informacije i linkovi na povezane članke baze znanja


SOLN2910


image_pdf

Author: NORT