Obavijesti o pogreškama u Dnevniku skeniranja računala

Pitanje

  • Zašto u Dnevniku skeniranja pronalazim poruke oblika “… – nije moguće otvoriti” (a za starije verzije ESET-ovih programa: “pogreška prilikom otvaranja…”)?

Detalji

Pri obavljanju Skeniranja računala na zahtjev povremeno možete u Dnevniku skeniranja vidjeti pojedinačne ili višestruke obavijesti oblika “nije moguće otvoriti” (slika 1-1) i/ili “oštećena arhiva“.
[U starijim verzijama ESET-ovih programa ta poruka bila je:”pogreška prilikom otvaranja” (pogledajte sliku 1-2)].

Slika 1-1

Slika 1-2
Kliknite na sliku za povećani prikaz

 

Odgovor

Generalno, ESET-ov sigurnosni program ne može skenirati datoteke koje su u Dnevniku skeniranja označene sa “nije moguće otvoriti“, “pogreška prilikom otvaranja” i/ili “oštećena arhiva” (ovisno o verziji programa) zato što je:

  • Datoteka je zaštićena lozinkom (na primjer postoji više korisničkih profila na računalu).
  • Datoteka je sistemska datoteka Windowsa ili programska datoteka.
  • Datoteka je trenutno u upotrebi od strane drugih programa ili pozadinskih procesa.

Windows operacijski sustavi koriste i zaključavaju pojedine datoteke od početka rada računala do njegovog gašenja.
Te datoteke kao i ostale koje se izvode u memoriji računala ne mogu biti korištene ili mijenjane od strane drugih programa, uključujući ESET-ove sigurnosne programe ili potencijalni malware.
ESET skenira te datoteke pri pokretanju i ponovno pri gašenju računala kako bi osigurali da nisu kompromitirane.

Ako zaključana datoteka sadrži prijetnju, bit će jasno naznačena i prikazana u dnevniku skeniranja. (za detalje pogledajte sliku 1-3)

Slika 1-3

Datoteke prikazane u crvenoj boji (za ESET-ove programe verzije 11), narančastoj boji (za ESET-ove programe verzije 9 i 10) ili u plavoj boji (za verziju 8 ili starije) su zabilježene samo u svrhu informiranja i ne predstavljaju prijetnju sustavu.
 

Dodatne informacije i linkovi na povezane članke baze znanja

 

(posljednji puta revidirano 26.03.2020)
SOLN2155

image_pdf

Author: NORT