Pojavila se poruka “Pogreška 2878” (Error 2878) tijekom instalacije ESET-ovog programa

Problem

  • Dobivate jednu od sljedećih poruka pogreške tijekom instalacije ESET-ovih programa:
    • Error 2878, ili
    • Warning: Other security products were found, ili
    • Installation Error. Please try again, or download and install offline installer.

    error messages

    Slika 1-1

Rješenje

  1. Ako instalaciju ESET-ovog programa vršite s CD-a, kliknite na link ovdje ispod kako bi prvo registrirali S/N karticu i aktivirali ESET-ov program pa tek potom provedite instalaciju:
  2. Ako instalirate ESET-ov sigurnosni program na neko računalo poznatog proizvođača (na primjer Toshiba, eMachines, Dell, HP…), moguće je da postoji konflikt s antivirusnim programima drugih proizvođaća prethodno instaliranim na računalu od strane proizvođača računala. Ti programi neće uvijek biti potpuno deinstalirani Add/Remove procesom deinstalacije u sustavu Windowsa.
    Iz ovog ESET-ovog članka baze znanja (tekst na engleskom) locirajte link povezan s antivirusnim proizvodom drugih proizvođača trenutno ili prethodno instaliranim na sustavu i pokrenite proces potpune deinstalacije tog programa:
  3. Ako ne znate koji je antivirusni softver ranije bio instaliran na računalu, iskoristite ESET Uninstaller alat koji ga može detektirati i pokušati njegovo uklanjanje.
    (Ako ne uspije uklanjanje programa drugih proizvođača potom možete prema uputama iz točke 2 iskoristiti alat za uklanjanje antivirusnog programa drugog proizvođača koje je prethodno pronašaoo ESET Uninstaller alat.)
  4. ESET Live Installer će automatski detektirati operacijski sustav i arhitekturu procesora (32-bita/64-bita), te provesti iinstalaciju najnovije dostupne verzije ESET-ovog programa za koji imate važeću licencu.
    Kliknite na odgovarajući link ovdje ispod da preuzmete ESET Live Installer za odgovarajući ESET-ov program:
    DOWNLOAD -> ESET NOD32 Antivirus Live installer
    DOWNLOAD -> ESET NOD32 Internet Security Live installer
    DOWNLOAD -> ESET Smart Security Premium Live installer
  5. Kada od vas to bude zatraženo kliknite na Save i spremite ovu instalacijsku datoteku na Radnu površinu (Desktop) računala.
  6. Jednom kada preuzimanje završi, od vas može biti zatraženo da kliknete na Run da započnete instalacijski proces.
    Ako instalacija ne započne automatski, navigirajte do radne površine (Desktopa) računala ili druge lokacije na koju ste spremili instalacijsku datoteku i dvoklikom miša ju otvorite.
  7. Ako ESET-ov instalacijski paket i dalje detektira sigurnosne programe drugih proizvođača kliknite na Zanemari (Ignore) za nastavak.Slika 1-2

 

Rješavanje problema

  1. Ako ponovno dobivate istu poruku pogreške, molimo kontaktirajte proizvođača drugog prethodno instaliranog antivirusnog programa za pomoć pri uklanjanju s računala.
  2. Ako nakon pokušaja korištenja ESET Live Installer paketa i dalje dobivate poruku pogreške “Installation Error. Please try again, or download and install offline installer“, s Download stranice preuzmite (Download) i potom provedite instalaciju koristeći odgovarajuči instalacijski paket.Slika 1-3
  3. Ako i nakon provođenja svih gore navedenih koraka nastavite dobivati ove poruke pogreški, prema dolje navedenim uputama pokrenite ESET Log Collector i uz detaljan opis problema dostavite nam tako prikupljene logove:

Dodatne informacije i linkovi na povezane članke baze znanja

Detaljne upute za preuzimanje (download), instalaciju i aktivaciju ESET-ovih programa možete pronaći ovdje:

 

(posljednji puta revidirano 01.04.2020)
SOLN2878


error 2878 error2878 x2878x pogreška xnortx xnod32x

 

image_pdf

Author: NORT