Kako nadograditi ESET-ov Windows program za kućne korisnike i male urede na najnoviju verziju?

Pitanje

• Imate ESET-ov Windows program za kućne korisnike i male urede verzije 11.2 ili noviji i primijetili ste poruku o potrebi nadogradnje na najnoviju verziju (Slika 1-1).

  

• Provjerili ste sami (ili vas je na to upozorila naša služba tehničke podrške), te saznali da imate stariju verziju ESET Windows programa (11.0 ili stariju) za kućne korisnike i male urede pa želite provesti nadogradnju na najnoviju verziju.
• Još uvijek imate neku od (sada već vrlo) starih verzija ESET NOD32 Antivirus ili ESET Smart Security programa (8 ili starija) i primate obavijest "Dostupna je nova verzija ESET Smart Security / ESET NOD32 Antivirus" (Slika 1-2).

  

Detalji

Ovaj članak odnosi se na:

• ESET NOD32 Antivirus
• ESET NOD32 Internet Security
• ESET Smart Security Premium
• ESET Smart Security

Odgovor

I Nadogradnja najnovijih verzija ESET-ovih Windows programa za kućne korisnike i male urede (11.2 i noviji)

1. Ako već imate ESET Windows programe za kućne korisnike i male urede verzije 11.2 ili novije, nadogradnja će se provesti automatski korištenjem aktualizacija modula. Kada se pojavi obavijest na radnoj površini računala ili u samom ESET programu kliknite na "Nadogradi program"

   

2. Na kraju postupka pojaviti će se poruka "Preporučuje se restart računala". Kliknite na "Restartaj računalo" i pričekajte da se računalo restarta. Nakon restarta možete normalno dalje nastaviti s radom.

   

II Nadogradnja starijih verzija ESET-ovih programa na najnovije verzije (11.0 i stariji)

Trebati ćete preuzeti instalacijsku datoteku za najnoviju verziju, po potrebi (ako imate ESET-ove programe verzije 8.x ili starije) deinstalirati ih, te potom provesti instalaciju najnovije verzije

A - Preuzmite Live installer paket

1. Preuzmite i na računalo spremite odgovarajući Live Installer paket (datoteku) - ovisno o licenci. ESET NOD32 Antivirus Live installer DOWNLOAD ESET NOD32 Internet Security Live installer DOWNLOAD ESET Smart Security Premium Live installer  DOWNLOAD
2. Zapamtite gdje je ta datoteka spremljena, kako bi joj kasnije mogli pristupiti (i pokrenuti instalaciju).

   

B - Deinstalirajte postojeći ESET program

Ovaj korak svakako obavite ako imate ESET NOD32 Antivirus ili ESET Smart Security verzije 8.x ili starije. Ako imate neki od ESET-ovih programa verzije 9.x ili novije, ovu sekciju možete preskočiti i odmah nastaviti na sekciju C.

1. Kliknite na Start → Svi programi → ESET → Deinstaliraj.(Start → All programs → ESET → Uninstall.) Pratite upute čarobnjaka za deinstalaciju.
   • Detaljne upute za deinstalaciju za Windowse 10;
   • Detaljne upute za deinstalaciju za Windowse 8.x;
   • Detaljne upute za deinstalaciju za Windowse 7 i Vista.
2. Nakon završetka deinstalacije restartajte računalo.

C - Iznova instalirajte ESET program

1. Dvoklikom na ranije preuzetu Live Installer datoteku pokrenite proces instalacije.
2. Pratite upute na ekranu kako biste izvršili instalaciju i aktivaciju ESET programa za Windowse. Za detaljne informacije o postupku instalacije pratite upute iz ovog članka baze znanja.

D - Rješavanje problema

1. Ako instalacija ne uspije praćenjem gore navedene upute, tada provedite ručnu deinstalaciju svih ostataka ESET-ovih programa koristeći ESET Uninstaller, pa nakon restarta još jednom pokrenite proces instalacije.
2. Ako i nakon toga ne budete uspjeli instalirati željeni ESET program, kontaktirajte našu službu podrške.

Dodatne informacije i linkovi na povezane članke baze znanja

• Da li će se ESET program automatski nadograditi na najnoviju verziju?
• Poruka pogreške 2878
• "Aktivacija programa nije uspjela", poruka pogreške 0008 ili 0009
• "Aktualizacija baze podataka virusnih potpisa nije uspjela"
• "Instalacija ESET antivirusnog programa završila je prerano"

SOLN2476 xupgradex xnadogradnjax