Pitanje
- Imate ESET-ov Windows program za kućne korisnike i male urede verzije 11.2 ili noviji i primijetili ste poruku o potrebi nadogradnje na najnoviju verziju (Slika 1-1).
Slika 1-1 - Provjerili ste sami (ili vas je na to upozorila naša služba tehničke podrške), te saznali da imate stariju verziju ESET Windows programa (11.0 ili stariju) za kućne korisnike i male urede pa želite provesti nadogradnju na najnoviju verziju.
- Još uvijek imate neku od (sada već vrlo) starih verzija ESET NOD32 Antivirus ili ESET Smart Security programa (8 ili starija) i primate obavijest “Dostupna je nova verzija ESET Smart Security / ESET NOD32 Antivirus” (Slika 1-2).
Slika 1-2
Nadogradnja na najnoviju verziju
Postojeći korisnici s važećim licencama za ESET program mogu ga besplatno nadograditi na najnoviju verziju istog programa. Da li će se ESET program automatski nadograditi na najnoviju verziju?- Nadogradnja je besplatna samo ako nadograđujete program za koji imate licencu na najnoviju verziju istoga – na primjer: s ESET NOD32 Antivirus 12.x na ESET NOD32 Antivirus 13.x, a ne s ESET NOD32 Antivirus 12.x na ESET NOD32 Internet Security 13.x).
- Ako želite provesti nadogradnju na različiti ESET-ov program, molimo da nas kontaktirate.
Detalji
Ovaj članak odnosi se na:
- ESET NOD32 Antivirus
- ESET NOD32 Internet Security
- ESET Smart Security Premium
- ESET Smart Security
Odgovor
I Nadogradnja najnovijih verzija ESET-ovih Windows programa za kućne korisnike i male urede (11.2 i noviji)
- Ako već imate ESET Windows programe za kućne korisnike i male urede verzije 11.2 ili novije, nadogradnja će se provesti automatski korištenjem aktualizacija modula. Kada se pojavi obavijest na radnoj površini računala ili u samom ESET programu kliknite na “Nadogradi program”
Slika 1-3 - Na kraju postupka pojaviti će se poruka “Preporučuje se restart računala“. Kliknite na “Restartaj računalo” i pričekajte da se računalo restarta. Nakon restarta možete normalno dalje nastaviti s radom.
Slika 1-4
II Nadogradnja starijih verzija ESET-ovih programa na najnovije verzije (11.0 i stariji)
Trebati ćete preuzeti instalacijsku datoteku za najnoviju verziju, po potrebi (ako imate ESET-ove programe verzije 8.x ili starije) deinstalirati ih, te potom provesti instalaciju najnovije verzije
A – Preuzmite Live installer paket
- Preuzmite i na računalo spremite odgovarajući Live Installer paket (datoteku) – ovisno o licenci. ESET NOD32 Antivirus Live installer DOWNLOAD ESET NOD32 Internet Security Live installer DOWNLOAD ESET Smart Security Premium Live installer DOWNLOAD
- Zapamtite gdje je ta datoteka spremljena, kako bi joj kasnije mogli pristupiti (i pokrenuti instalaciju).
Slika 2-1
B – Deinstalirajte postojeći ESET program
Ovaj korak svakako obavite ako imate ESET NOD32 Antivirus ili ESET Smart Security verzije 8.x ili starije. Ako imate neki od ESET-ovih programa verzije 9.x ili novije, ovu sekciju možete preskočiti i odmah nastaviti na sekciju C.
- Kliknite na Start → Svi programi → ESET → Deinstaliraj.(Start → All programs → ESET → Uninstall.) Pratite upute čarobnjaka za deinstalaciju.
- Nakon završetka deinstalacije restartajte računalo.
C – Iznova instalirajte ESET program
- Dvoklikom na ranije preuzetu Live Installer datoteku pokrenite proces instalacije.
- Pratite upute na ekranu kako biste izvršili instalaciju i aktivaciju ESET programa za Windowse. Za detaljne informacije o postupku instalacije pratite upute iz ovog članka baze znanja.
D – Rješavanje problema
- Ako instalacija ne uspije praćenjem gore navedene upute, tada provedite ručnu deinstalaciju svih ostataka ESET-ovih programa koristeći ESET Uninstaller, pa nakon restarta još jednom pokrenite proces instalacije.
- Ako i nakon toga ne budete uspjeli instalirati željeni ESET program, kontaktirajte našu službu podrške.
Dodatne informacije i linkovi na povezane članke baze znanja
- Da li će se ESET program automatski nadograditi na najnoviju verziju?
- Poruka pogreške 2878
- “Aktivacija programa nije uspjela”, poruka pogreške 0008 ili 0009
- “Aktualizacija baze podataka virusnih potpisa nije uspjela”
- “Instalacija ESET antivirusnog programa završila je prerano”
SOLN2476 xupgradex xnadogradnjax