Nedokumentirana ozbiljna pogreška u ESET-ovim Windows programima

Problem

  • “Nedokumentirana ozbiljna pogreška 0x101a”
  • “Nedokumentirana ozbiljna pogreška 0x1106”
  • Nije moguće nadograditi modul detekcije

Rješenje

Pratite svaku od niže navedenih uputa i po njenom završetku pokušajte provesti nadogradnju.
Ako određena uputa riješi problem ne morate prelaziti na sljedeću.

Ako još uvijek koristite ESET-ove programe verzije 8 ili starije, za upute kliknite ovdje.

I Očistite predmemoriju nadogradnje

(za ESET-ove programe verzije 10 i 9: očistite aktualizacijsku predmemoriju)

  1. Otvorite glavni prozor programa.
  2. Pritisnite tipku F5 za prikaz prozora za Napredno podešavanje.
  3. Kliknite na NadogradnjaOsnovnoOčisti .
    (Za verzije 10 i 9 kliknite na AktualizacijaOpćenitoOčisti)
    Potom kliknite na U redu.
    Slika 1-1

II Riješite problem korištenjem Proxy servera

  1. Otvorite glavni prozor programa.
  2. Pritisnite tipku F5 za prikaz prozora za Napredno podešavanje.
  3. Kliknite na NadogradnjaProfiliOpcije vezeNemoj koristiti proxy server.
    (Za verzije 10 i 9 kliknite na AktualizacijaHTTP ProxyNemoj koristiti proxy server)
    Kliknite na U redu.
    Slika 1-2
  4. Restartajte računalo
  5. Nakon što restartate računalo ponovno otvorite glavni prozor ESET-ovog programa
  6. Kliknite na AktualizacijaPotraži nadogradnje
    (Za verzije 10 i 9 kliknite na AktualizacijaAktualiziraj odmah)
  7. Program bi se od sada nadalje trebao automatski aktualizirati

III Promijenite vrstu nadogradnje programskih modula

U slučaju da to od vas zatraži naša služba tehničke podrške ili ako želite koristiti probne nadogradnje modula, promijenite vrstu nadogradnje programskih modula.

  1. Otvorite glavni prozor programa.
  2. Pritisnite tipku F5 za prikaz prozora za Napredno podešavanje
  3. Kliknite na NadogradnjaProfiliNadogradnje
    Pod Vrsta nadogradnje odaberite Probni način rada
    Slika 1-3
  4. Kliknite na U redu.
    Program bi se od sada nadalje trebao automatski aktualizirati probnim nadogradnjama.

IV Ako problem nije riješen gore navedenim postupcima, bit će neophodno deinstalirati i ponovno instalirati ESET-ov program.

  1. Deinstalirajte ESET-ov program:
    Kako deinstalirati ESET-ov program za Windowse?
    Kako ručno deinstalirati ESET-ov program za Windowse?
  2. Nakon restarta računala iznova instalirajte ESET program:
    Kako instalirati ESET-ove programe verzije 11 i novije?
    Kako instalirati ESET-ove programe verzije 10 (samo za ESET Smart Security)
    Kako instalirati ESET Smart Security verzije 9 (samo za Windows XP SP3)
    Kako instalirati ESET NOD32 Antivirus verzije 9 (samo za Windows XP SP3)

Ako još uvijek koristite ESET-ove programe verzije 8 ili starije:

  1. Čišćenje aktualizacijske memorije za ESET-ove programe verzije 8.x i starije:
    • Pritisnite tipku F5 za prikaz prozora za Napredno podešavanje.
    • U stablastoj strukturi kliknite na znak “+” pokraj Aktualizacija, pa kliknite na Postavke.
    • Očistite aktualizacijsku predmemoriju tako da kliknete na Očisti, a zatim kliknite na U redu.
      Slika 2-1
      Kliknite na sliku za povećani prikaz
  2. Prebaci na probni način rada (za ESET-ove programe verzije 8.x i starije)
    • Pritisnite tipku F5 za prikaz prozora za Napredno podešavanje.
    • U stablastoj strukturi kliknite na znak “+” pokraj Aktualizacija, pa kliknite na Postavke.
    • Odaberite Probni način rada (ili Redovita aktualizacija ako je sada odabran Probni način rada).
    • Potom kliknite na U redu.
      Slika 2-2
      Kliknite na sliku za povećani prikaz

  3. Riješite problem s korištenjem Proxy servera za ESET-ove programe verzije 8.x i starije
    • Pritisnite tipku F5 za prikaz prozora za Napredno podešavanje.
    • U stablastoj strukturi kliknite na znak “+” pokraj Aktualizacija, pa kliknite na Postavke.
    • Kliknite na Podešavanje pokraj Napredno podešavanje aktualizacije.
    • U tom prozoru kliknite na karticu HTTP Proxy, odaberite Nemojte koristiti Proxy server i potom kliknite na U redu.
      Slika 2-3

Dodatne informacije i linkovi na povezane članke baze znanja


SOLN0537
0x101a 101a Error0x101a Error101a 0x1106 1106 Error0x1106 Error1106 nedokumentiranaozbiljnapogreška undocumented serious error undocumentedseriouserror


image_pdf

Author: NORT