Resetiranje sigurnosne lozinke za ESET NOD32 Mobile Security for Android

Pitanje

  • Android mobilni uređaj na kojem je instaliran ESET NOD32 Mobile Security zaključan je od strane ESET-ovog programa zbog umetanja nepouzdane SIM kartice, ili stoga što ste poslali naredbu za udaljeno zaključavanje (Remote Lock) na taj broj.
  • Ne možete se sjetiti sigurnosne lozinke postavljene na ESET NOD32 Mobile SecurityAnti-TheftPostavke (Settings) Sigurnosna lozinka (Security Password)
Slika 1-1

 

Odgovor

Kako biste otključali uređaj odaberite jednu od niže navedenih opcija:

 

Zatražite resetiranje lozinke putem poruke e-pošte

Video o resetiranju lozinke putem poruke e-pošte

  1. Dodirnite Zaboravljena lozinka? (Forgotten password?)EmailZatražite kod (Request code).
    Dobiti ćete poruku e-pošte (email) koja sadrži kod za otključavanje (unlock code) na adresu e-pošte na koju je prijavljena ta licenca.
    Slika 2-1

     

  2. Kada ta poruka e-pošte stigne, u ESET-ov program unesite verifikacijski kod u polje Verifikacijski kod (Verification Code) na zaključanom mobilnom uređaju i potom u odgovarajuća polja unesite novu lozinku (New password) .
  3. Dodirnite Spremi (Save) kako biste resetirali lozinku (i mogli početi koristiti novu).
    Slika 2-2

 

Pošaljite SMS poruku za reset lozinke iz mobilnog uređaja pouzdanog kontakta (Trusted Friend)

 

  1. Za resetiranje lozinke, s telefonskog broja pouzdanog kontakta pošaljite SMS poruku na uređaj.
    Ta SMS poruka mora biti formatirana na način prikazan ovdje ispod:
    eset remote reset
  2. Nakon što na uređaj dobijete tu SMS poruku, u njemu upišite novu sigurnosnu lozinku u polje New Security Password i potvrdite ju (ponovo upišite) u polje Confirm Password.
    Nakon toga dodirnite Spremi (Save).
    Slika 3-1

Resetirajte lozinku na my.eset.com

  1. Otvorite web adresu https://anti-theft.eset.com/ .
  2. Kliknite na Prijavi se (Sign in).
    Slika 4-1

     

  3. U odgovarajuća polja upišite adresu e-pošte i lozinku za pristup my.eset.com korisničkom računu (polje Adresa e-pošte/Email adress i polje Lozinka/Password).
    Potom kliknite na Prijavi se (Sign in).
    Slika 4-2

     

  4. Kliknite na ikonu zupčanika za uređaj na kojem želite promijeniti sigurnosnu lozinku,
    potom iz kontekstnog menija odaberite Promijeni postavke (Change settings).
    Slika 4-3

     

  5. U sekciji Sigurnosna lozinka (Security password), upišite i potvrdite novu sigurnosnu lozinku (u polja Upiši novu lozinku/Type new password i Potvrdi lozinku/Confirm password)
    pa potom kliknite na Postavi lozinku (Set password).
    Slika 4-4

Dodatne informacije i linkovi na povezane članke baze znanja


 

SOLN2949

image_pdf

Author: NORT