Zaštićeni preglednik zaštite bankovnih plaćanja ne radi

Pitanje

• Dobili ste poruku pogreške “Nije moguće pokrenuti zaštićeni preglednik” ili poruku pogreške 0x847695d0.
• Dobili ste poruku pogreške “Zaštita bankarstva i plaćanja ne funkcionira“.

Detalji

Ovaj članak odnosi se na:

• ESET NOD32 Internet Security (verzije 10 i novije)
• ESET Smart Security Premium (verzije 10 i novije)
• ESET Smart Security (verzije 9 i 10)

Odgovor

(I) Poruka pogreške “Zaštita bankarstva i plaćanja ne funkcionira”

Kako bi riješili poruku pogreške “Zaštita bankarstva i plaćanja ne funkcionira”, pratite niže navedene upute:

1. Onemogućite pa potom ponovo omogućite Zaštitu bankarstva i plaćanja.
   Pratite niže navedene upute kako biste to obavili:
   1. Otvorite ESET-ov program za Windowse.
   2. Kliknite na Podešavanje → Sigurnosni alati.
      

      

   3. Kliknite na klizač pokraj Zaštita bankarstva i plaćanja i odaberite “Trajno deaktiviraj” pa potom Primijeni.
      

      

2. Ponovo omogućite Zaštitu bankarstva i plaćanja:
   Kliknite na Podešavanje → Sigurnosni alati,
   kliknite na klizač pokraj Zaštita bankarstva i plaćanja
   kako bi odabrali “Aktiviraj” .
   Potom ponovo probajte pokrenuti zaštićeni preglednik.
   Ako i dalje dobivate poruku pogreške, nastavite na korak 3.
    
3. Provedite popravak instalacije ESET-ovog programa.
   Ako ne znate kako, pratite upute iz ovog članka baze znanja
   Nakon što provedite popravak instalacije i restartate računalo, pokušajte pokrenuti zaštićeni preglednik zaštite bankarstva i plaćanja.
   Ako i dalje dobivate istu poruku pogreške, nastavtie na korak 4.  
4. Deinstalirajte pa potom ponovo instalirajte ESET-ov program.
   Ako ne znate kako deinstalirati ESET-ov program, pratite upute iz ovog članka baze znanja
   Ako ne znate kako instalirati ESET-ov program, pratite upute iz ovog članka baze znanja
   Po izvršenoj ponovnoj instalaciji programa ponovo pokušajte pokrenuti zaštićeni preglednik zaštite bankarstva i plaćanja.
   Ako i dalje dobivate istu porku pogreške, nastavtie na korak 5.  
5. Ručno deinstalirajte pa potom ponovo instalirajte ESET-ov program.
   Ako ne znate kako ručno deinstalirati ESET-ov program, pratite upute iz ovog članka baze znanja
   Ako ne znate kako instalirati ESET-ov program, pratite upute iz ovog članka baze znanja,
   Po izvršenoj ponovnoj instalaciji programa ponovo pokušajte pokrenuti zaštićeni preglednik zaštite bankarstva i plaćanja.</br />
   Ako ni upute pod 5 ne pomognu rješavanju ovog problema, kontaktirajte našu tehničku podršku.

(II) “Nije moguće pokrenuti zaštićeni preglednik” ili poruka pogreške 0x847695d0

Za rješavanje ove poruke pogreške učinite sljedeće:

1. provedite popravak instalacije ESET-ovog programa i restart računala.
   Ako ne znate kako provesti popravak instalacije, pratite upute iz ovog članka baze znanja.
2. Nakon restarta računala trajno onemogućite Zaštitu bankarstva i plaćanja pa ju ponovo omogućite.
   Ako ne znate kako, pratite upute s početka ovog članka (Ako ih ne možete pronaći, kliknite ovdje).
3. Ako problem i dalje nije riješen, Ručno deinstalirajte pa potom ponovo instalirajte ESET-ov program
   Ako ne znate kako ručno deinstalirati ESET-ov program, pratite upute iz ovog članka baze znanja
   Ako ne znate kako instalirati ESET-ov program, pratite upute iz ovog članka baze znanja.
4. Ako ni upute pod 3 ne pomognu rješavanju ovog problema, kontaktirajte našu tehničku podršku.

Dodatne informacije i linkovi na povezane članke baze znanja

• Kako otvoriti ESET-ove programe za Windowse?
• Kako omogućiti ili onemogućiti zaštitu bankarstva i plaćanja za specifičnu web stranicu?
• Zaštita bankarstva i plaćanja – uobičajene pogreške
• Online sustav pomoći za ESET NOD32 Internet Security (verzije 12)

SOLN6408