TvrtkaPartneri
 

NORT - Baza znanja

Kontaktirajte podršku

NORT - Baza znanja

Kontaktirajte podršku

   
 
Pretraga Baze Znanja
Traži Opcije
Pitanja i odgovori
ESET Remote Administrator 5
ESET Remote Administrator konzola - instalacija i konfiguracija: često postavljana pitanja

 

Pitanje

  • ESET Remote Administrator konzola - instalacija i konfiguracija: često postavljana pitanja

Detalji

ERA konzola je prozor u ESET Remote Administrator Server (ERA Server) – klijenti dostavljaju svoje podatke u ERA Server, a ERA konzola pristupa tim podacima ERA Servera i prikazuje ih na organizirani način. Ako nema servera na kojem je pokrenut ESET Remote Administrator Server servis, ERA konzola se nema na što spojiti. ERA konzola može se spojiti na ERA Server koristeći njegovu IP adresu ili NETBios ime servera, ili čak njegov kanonski naziv. Za vizualni prikaz uloge ERA konzole pogledajte sliku 1-1.

 

Slika 1-1
ERA konzola i ERA Server ovdje su prikazani na različitim računalima zbog objašnjenja njihovih uloga. U praksi mogu biti instalirani na isto računalo/server.

  • Po inicijalnim postavkama za pristup ERA konzoli nije potrebna lozinka.
     
  • Verzije ERA konzole i ERA servera MORAJU biti iste.  Korištenje različitih verzija može dati dojam funkcionalne konfiguracije, ali će na kraju dovesti do problema u sustavu.

 

Rješenje

Za pomoć oko licenciranja obratite nam se porukom e-pošte

  1. Kako instalirati ESET Remote Administrator i konfigurirati Mirror server?

  2. Imam probleme s poguranom instalacijom na klijente - što treba napraviti?

  3. ERA instalacijski program ne radi ili radi bez završetka - što treba napraviti?

  4. Mogu li kreirati konfiguracijski zadatak na gornjem (ERA) serveru i distribuirati ga na donje (ERA) servere?

  5. Instalirao sam ERA konzolu, ali se ne mogu spojiti na ERA server - što treba napraviti?

  6. Zašto se od mene traži lozinka za pristup ERA konzoli?

  7. Kako da znam da sam se uspješno spojio na ERA Server?

  8. Napravio sam određene promjene na mojem serveru i/ili  na ESET Remote Administrator Server servisu i potom ga restartao. Kada sam se vratio nazad na ERA konzolu, ništa mi nije dostupno što treba napraviti?
     

  1. Kako instalirati ESET Remote Administrator i konfigurirati Mirror server?

  2. Imam probleme s poguranom instalacijom na klijente - što treba napraviti?

    1. Izvršite provjeru prema  ček-listi za udaljenu instalaciju.

    2. Pogurajte instalaciju na klijente prateći upute s jednog od članaka navedenih ovdje ispod:
  3. ERA instalacijski program ne radi ili radi bez završetka - što treba napraviti?

    • Vaša ERAC instalacijska datoteka može biti oštećena (ili nekompletna)

    • Paket za instalaciju ERA konzole (ERAC) koji pokušavate instalirati, možda nije kompatibilan s operativnim sustavom vašeg servera.

    • Osigurajte da korisnički račun pod kojim provodite instalaciju ima dovoljne ovlasti. ERA konzola i ERA Server moraju biti instalirani kao Administrator a ne kao drugi korisnički račun s administratorskim “privilegijama”.

    • Ako ste već logirani kao administrator, možete prikupiti dodatne informacije o instalacijskim problemima tako da kreirate dnevnik pogrešaka i da nam ga dostavite za analizu.
       

  4. Mogu li kreirati konfiguracijski zadatak na gornjem (ERA) serveru i distribuirati ga na donje (ERA) servere?

    Ne. Međutim, isto možete ostvariti tako da se spojite na donji ERA server koristeći konzolu gornjeg ERA servera, i od tamo pogurate konfiguracijski zadatak (link na tekst na engleskom) na klijentske radne stanice s donjeg ERA servera.
     

  5. Instalirao sam ERA konzolu, ali se ne mogu spojiti na ERA server - što treba napraviti?
    • Provjerite jeste li u vaš ERA server točno učitali svoju datoteku licence,

    • Pokušajte se spojiti na ERA server radije koristeći IP adresu servera nego njegovo NETBios ime  (File  Edit Connections).

    • Provjerite da li je na serveru prisutan i aktivan ERA Server servis. Ako nije aktivan, restartajte ERA Server servis.

    • Potvrdite da je IP adresa ERA servera (File Edit Connections) koju ste unijeli ispravna.

    • Provjerite da su verzije ERA konzole i ERA Servera iste. Postoje dva programa koja su dijelovi ESET Remote Administratora - ERA konzola i ERA Server “service”. oba moraju biti iste verzije.

    • Ako se ERA Server servis zaustavi i pokaže poruku greške, pročitajte sekciju 8.2 dokumenta ESET Remote Administrator manual (strana 100), za dodatne upute o otklanjaju problema.

    • Ako odaberete da tijekom instalacije ERA ne preuzmete datoteku licence, ERA će ostati u probnom (eng: trial) modu i dopustiti konekcije najviše dvije radne stanice.
       

  6. Zašto se od mene traži lozinka za pristup ERA konzoli?

    Ako niste kreirali lozinku za zaštitu pristupa ERA konzoli, ostavite polje lozinke (Password) prazno i kliknite na OK.

     
  7. Kako da znam da sam se uspješno spojio na ERA Server?

    Pogledajte u donji desni kut prozora ERA konzole: Ako ste uspješno spojeni na ERA server, vidjeti ćete riječ Connected plave boje. Ako niste spojeni u istom prostoru vidjeti ćete riječ Disconnected crvene boje.

     
  8. Napravio sam određene promjene na mojem serveru i/ili  na ESET Remote Administrator Server servisu i potom ga restartao. Kada sam se vratio nazad na ERA konzolu, ništa mi nije dostupno što treba napraviti?

    Zaustavljanje i restart ESET Remote Administrator Server servisa odspojiti će ERA konzolu od ERA Servera. u ERA konzoli kliknite na  File Connect da ERA konzolu ponovno spojite na ERA server.

 

 

(posljednji puta revidirano 31.01.2014)