TvrtkaPartneri
 

NORT - Baza znanja

Kontaktirajte podršku

   
 
Pretraga Baze Znanja
Traži Opcije
Pitanja i odgovori
ESET Remote Administrator 5
ERA poruke pogreške tijekom pogurane (Push) instalacije i deinstalacije

Pitanje

  • Pojavila se poruka pogreške tijekom procesa pogurane instalacije, a ne znate što znači.

 

Detalji

Ako nakon provođenja pogurane instalacije ili novog zadatka korištenjem ERA dobijete poruku "result code 0", nije došlo do pogreške. Poruka "Result code 0" indicira uspješno proveden zadatak. To je Microsoftova poruka, nije kontrolirana od strane ESET-a.

 

Odgovor

ESET Remote Administrator (ERA) omogućuje udaljenu instalaciju iz ERA konzole na bilo koju radnu stanicu s Windows 2000/XP/2003/Vista/Windows 7 OS-om na mreži organizacije. Ta funkcija nazvana je Pogurana instalacija (Push installation). U nastavku navodimo listu s najčešće prikazanim porukama greške koje se mogu javiti tijekom procesa pogurane instalacije. Tekstovi poruka pogreške objavljeni su i na engleskom radi lakšeg snalaženja.

 

 Ovdje možete pronaći cjelovitu listu GLE sistemskih poruka pogreške (na engleskom).

 

Greška: Nije moguće postaviti IPC konekciju na ciljano računalo (eng: Could not set up IPC connection to target computer) (SC error code 6, GLE error code 53)

Mogući uzroci:

  1. Dijeljeni (shared) resursi nisu dopušteni ili instalirani na radnoj stanici, ili na firewallu na mrežni (portovi 445 i 135-139).
  2. TCP/IP protokol nije instaliran na radnoj stanici ili radna stanica ne odgovara na Ping poslan sa servera.
  3. Za XP (ERA) Servere ili XP radne stanice, uključen je Windows XP firewall (bez exclusion lista)

 

Greška: Nije moguće pokrenuti NOD32 Installer na ciljanom računalu (eng: Could not install NOD32 Installer onto target computer) (SC error code 6, GLE error code 67)

Uzrok: Zajednički resurs ADMIN$ nije pokrenut ili ne postoji na sistemskom disku radne stanice.


Greška: Nije dopušten pristup (eng: Access Denied)

Uzrok: The user doesn’t have Administrator rights on the client machine.


Greška: NOD32 Installer ne može se spojiti na server IME_SERVERA:2224 (eng: NOD32 Installer could not connect to server NAME_OF_SERVER :2224'.) (WGLE error code 0)

Uzrok: Portovi 2222, 2223 i/ili 2224 nisu otvoreni na serveru ili nisu dopušteni na mrežnom firewallu.

 

Greška: Nije moguće postaviti IPC konekciju na ciljano računalo (eng: Could not set up IPC connection to target computer) (SC error code 6, GLE error code 1327)

Uzrok: Lozinka Windows Administratora ne smije biti prazna (blank).

 

Greška: Nije moguće postaviti IPC konekciju na ciljano računalo (eng: Could not set up IPC connection to target computer) (SC error code 6, GLE error code 13)

Uzrok: Opcija "Dopusti jednostavno zajedničko korištenje" (eng: “Use Simple file sharing”) je aktivirana u miješanom okružju radnih grupa i domena.

 

Greška: Nije moguće postaviti IPC konekciju na ciljano računalo (eng: Could not set up IPC connection to target computer) (SC error code 6, GLE error code 51)

Uzrok: Server servis nije aktiviran na radnoj stanici.

 

Greška: Greška tijekom deinstalacije NOD32 - izlazni kod: 207 (eng: Failure during NOD32 uninstall - exit code: 207)

Uzrok: Ova poruka greške pojavljuje se tijekom deinstalacije ili reinstalalcije ESET-ovih antivirusnih programa na računalima gdje su bili instalirani ranije. Uzrok pojavljivanja te pogreške je što je konfiguracija ESET-ovog programa kojeg treba deinstalirati zaključana lozinkom. Kako bi riješili taj problem editirajte parametre u komandnoj liniji deinstalacijskog paketa dodajući slijedeću liniju teksta:

Verzije 3.0, 4.x i 5.x: PASSWORD=“Postavljena_lozinka

Gdje je "Postavljena_lozinka" lozinka korištena za zaštitu (zaključavanje) konfiguracije.

 

Greška: Nije moguće prikupiti tražene informacije s ciljanog računala (eng: Could not retrieve required information from target computer) (RES error code 13, GLE error code (broj može varirati  kao npr.: 997; 203; 0))

Uzrok: Remote Registry servis nije aktiviran na radnoj stanici.

 

Greška: Instalacija nije uspjela (eng: Install failed) (-1022324356)

Uzrok: Instalacijska datoteka je oštećena

 

Greška 1603 tijekom Pogurane instalacije: Generička greška (eng: Generic error)

Uzrok: Instalacijski paket detektirao je drugi antivirusni software na računalu. Deinstalirajte drugi antivirusni program/firewall. Ako pokušate ručno pokrenuti .msi instalacijsku datoteku na tom računalu dobiti ćete poruku da je detektiran neki drugi antivirusni program kao na primjer "AVAST". Deinstalirajte taj antivirus i ponovno pokrenite Poguranu instalaciju. Nedostatak mjesta na disku ili oštećeni Windows Installer također mogu uzrokovati ovu poruku pogreške.

 

Ako želite pročitati više o Greški (Error) 1603, pročitajte ovaj članak iz Microsoftove baze znanja (na engleskom).

 
Kako bi pomogli odrediti uzrok neuspješno provedenog procesa Pogurane instalacije ESET Antivirusnih programa, pokrenite instalacijsku datoteku s parametrom /lvx* install.log kao na primjer eea_nt32_hrv.msi /lvx* install.log). Detaljni opis procesa instalacije uključujući i sve poruke greške biti će spremljen u datoteku install.log koja će se nalaziti u istom direktoriju kao i instalacijska datoteka. Install.log datoteku potom pošaljite našoj službi tehničke podrške kako bi Vam mogli pomoći u rješavanju Vašeg problema.

Za više informacija o prikupljanju logova pogreške pročitajte ovaj naš članak .

 

 

(Posljednji puta revidirano 15.10.2014.)