TvrtkaPartneri
 

NORT - Baza znanja

Kontaktirajte podršku

   
 
Pretraga Baze Znanja
Traži Opcije
Pitanja i odgovori
Korisnički podaci (licenčni ključ, lozinka...)
Gdje u ESET-ovim programima mogu pronaći podatke svoje licence?

 

Pitanje

  • U postavkama ESET programa tražite ESET korisničko ime ili javni ID licence.
     

Napomena:


Nakon kupovine ESET-ovog antivirusnog programa, registrirani korisnici primaju poruku e-pošte koja sadrži licenčni ključ te korisničko ime i lozinku.
 

Licenčni ključ ili korisničko ime i lozinka moraju biti uneseni u program kako bi omogućili aktualizaciju baze virusnih potpisa na računalu.
Osim toga, kako bismo omogućili brzu i efikasnu podršku neophodno je da našoj službi podrške dostavite ESET korisničko ime ili ID licence.

 

Odgovor

Za rješenje "u četiri riječi" kliknite ovdje u4rijeci


Jeste li poslovni korisnik? Kliknite ovdje za instrukcije.

Jeste li korisnik macOS računala? Kliknite ovdje za instrukcije.

Jeste li korisnik Android mobilnog uređaja? Kliknite ovdje za instrukcije.

Jeste li korisnik Linux računala? Kliknite ovdje za instrukcije.

 

 


Za korisnike Windows računala
 

  1. Otvorite glavni prozor ESET programa.
     

  2. Pritisnite Ctrl + U na tipkovnici
    Otvorit će se prozor za podešavanje korisničkog imena i šifre (slika 1-1).

    Slika 1-1
     

  3. Kada se otvori prozor s korisničkim imenom i lozinkom prepišite ili iskopirajte korisničko ime i ID licence.
    Kliknite na U redu (za verziju 9.x ili novije) ili Odustani (za verzije 8.x i starije) kako bi izašli iz ovog prozora ne mijenjajući te podatke.

    Pogledajte sliku 1-2 za proizvode verzije 9.x i novije ili sliku 1-3 za proizvode verzije 8.x i starije.

    Slika 1-2
     

    Slika 1-3
     

  4. Sada možete upisati javni ID licence i/ili korisničko ime u obrazac za korisničku podršku ili u obrazac za narudžbu / obnovu licence.
     

 

 

  Za ESET Endpoint programe

  1. kliknite na Pomoć i podrška.

  2. Tamo ćete pod "Informacije o proizvodu i licenci" pronaći ID licence umjesto korisničkog imena.

    ID Licence upišite u gore navedene obrasce.

    Slika 1-4
     


Za pomoć oko izgubljenog korisničkog imena ili lozinke, molimo posjetite ovu našu stranicu.
 

 

  Za korisnike macOS računala
 

  1. Otvorite ESET Cyber Security / Cyber Security Pro
     
  2. Kliknite na Help
     
  3. Pod Product and Licence Information potražite vrijednost zapisanu uz Licence ID

    Slika 1-5

     

  4. Sada možete upisati ID Licence u obrazac za korisničku podršku ili u obrazac za narudžbu / obnovu licence.

 

  Za korisnike Android mobilnih uređaja
 

  1. Otvorite ESET Mobile Security for Android
     
  2. U ESET Mobile Security kucnite na Menu  O programu (About)
    (ili kucnite na   u gornjem desnom kutu aplikacije a potom kucnite na O programu (About)
     
  3. Pod Javni ID licence potražite zapisanu vrijednost.

    Slika 1-6
     

  4. Sada možete upisati svoj ID Licence u obrazac za korisničku podršku ili u obrazac za narudžbu / obnovu licence.

 

 

  Za Linux korisnike
 

  1. Otvorite ESET NOD32 Antivirus for Linux Desktop
     
  2. Kliknite na Update
     
  3. Pod Product activated potražite upisano korisničko ime (EAV-************)

    Slika 1-7

     

  4. Sada možete upisati svoje korisničko ime u obrazac za korisničku podršku ili u obrazac za narudžbu / obnovu licence.


 

Rješenje "u četiri riječi":

  • otvorite ESET-ov program (GUI)
  • pritisnite CTRL+U na tipkovnici
    ili
    kliknite na "Pomoć i podrška" u glavnom ESET-ovom prozoru

 

 

Dodatne informacije i linkovi na povezane članke baze znanja
 

 

 

 

(posljednji puta revidirano 07.05.2018)
SOLN2822