TvrtkaPartneri
 

NORT - Baza znanja

Kontaktirajte podršku

NORT - Baza znanja

Kontaktirajte podršku

   
 
Pretraga Baze Znanja
Traži Opcije
Pitanja i odgovori
Skeniranje
Kako pokrenuti skeniranje računala?

 

Pitanje

  • Sumnjate da je računalo inficirano (usporeno računalo ili abnormalno ponašanje)
  • Želite obaviti redovitu kontrolu vašeg računala
  • Naša služba tehničke podrške zatražila je da dostavite Dnevnik skeniranja računala.

 

Detalji

Skeniranje računala trebali bi provoditi da ispitate računalo na postojanje infiltracija. Mi preporučujemo da skeniranje računala provedete barem dva puta mjesečno (ili bitno češće na visoko rizičnim računalima) kao dio rutinskih sigurnosnih mjera.

Redovito skeniranje može zaštititi vaše računalo od:

  • Prijetnji koje su na računalu bile prisutne i prije instalacije ESET-ovog programa.
  • Latentnih, potencijalno opasnih datoteka na računalu koje su možda bile neprepoznatljive starijim definicijama malwarea.
  • Infekcija koje su se pojavite dok je rezidentna zaštita bila onemogućena (vjerojatno isključena od strane korisnika)

 

Rješenje

 

Napomena:


Ove upute priređene su za ESET NOD32 Internet Security verzije 11 (za koje odgovaraju i slike uz upute), no mogu se primijeniti na sve podržane verzije ESET-ovih programa.


  1. Otvorite glavni prozor ESET-ovog programa.

     
  2. Kliknite na Skeniranje računalaSkenirajte računalo kako bi inicirali skeniranje računala.

    Slika 1-1
     

    Nakon što ste skeniranje pokrenuli, u bilo kojem trenutku ga možete pauzirati ili prekinuti tako da:
    kliknete na ikonu Pauza ili na ikonu Otkaži s desne strane trake napretka.

    Slika 1-2

     

  3. Po završetku skeniranja, pojaviti će se prozor s kratkim pregledom skeniranja i prikazati će broj skeniranih, inficiranih i očišćenih objekata.

    Ako želite vidjeti detaljne rezultate skeniranja u Dnevniku skeniranja računala, kliknite na Prikaži dnevnik.

    (Za verziju 9: Za upute o pregledu detaljnih rezultata skeniranja u Dnevniku skeniranja računala, klinite ovdje).

    Slika 1-3

     

    Dnevnik skeniranja biti će prikazan u prozoru Skeniranje računala.

    Spremite taj dnevnik skeniranja i pošaljite ga našoj službi tehničke podrške.

    Slika 1-4
     

    Što učiniti ako bude pronađena prijetnja?


    Ako je tijekom skeniranja uočena prijetnja a ne možete ju ukloniti skeniranjem, molimo kliknite na link za odgovarajući članak iz naše baze znanja za detaljne upute:



    * Samo za verziju 9: pregled detaljnih rezultata skeniranja u Dnevniku skeniranja računala
     

  4. Kliknite na Alati → Više Alata Dnevnici.

    Slika 2-1

     

  5. Iz padajućeg menija Dnevnika odaberite Skeniranje računala.
    Odaberite liniju koja predstavlja onaj Dnevnik koji želite pregledati (ili najsvježiji Dnevnik skeniranja računala) i dva puta kliknite mišem na nju (dvoklik).

    Otvoriti će se novi prozor Skeniranje računala, koji će prikazati detalje dnevnika skeniranja računala.

    Slika 2-2
     



Spremite Dnevnik skeniranja i pošaljite ga našoj službi tehničke podrške
 

  1. Desnom tipkom miša kliknite bilo gdje u prozoru Skeniranje računala i iz kontekstnog menija odaberite Izvezi sve.

    Slika 3-1

     

  2. U prozoru Spremi kao / Save As, odaberite Radnu površinu / Desktop kao lokaciju za spremanje.

     
  3. U polje Naziv datoteke /File name upišite Dnevnik skeniranja.

    Važno je da koristite točno to ime datoteke kako biste maksimalno ubrzali i našoj službi podrške olakšali procesiranje zahtjeva.

     
  4. Iz padajućeg menija Spremi kao / Save As  odaberite Tekstna datoteka / Text file (*.txt) pa potom kliknite na Spremi / Save.

    Važno je da nam tu datoteku dnevnika skeniranja pošaljete kao tekstnu datoteku kako biste maksimalno ubrzali i našoj službi podrške olakšali procesiranje zahtjeva.

    Slika 3-2

     

  5. Priložite ovu datoteku u poruku e-pošte koju šaljete kao odgovor na našu poruku sa zahtjevom za ovaj Dnevnik.
    Naši predstavnici će proučiti ovaj dnevnik i javiti Vam se s prijedlogom rješenja u najkraćem mogućem roku.

    (Molimo, nemojte nam sami slati Dnevnike skeniranja bez našeg poziva).
     

 

Dodatne informacije i linkovi na povezane članke baze znanja

 

 

 

 

(posljednji puta revidirano 19.12.2017)
SOLN3233