TvrtkaPartneri
 

NORT - Baza znanja

Kontaktirajte podršku

NORT - Baza znanja

Kontaktirajte podršku

   
 
Pretraga Baze Znanja
Traži Opcije
Pitanja i odgovori
Pronađen je virus!
Kako mogu koristiti ESET-ov alat za čišćenje ZbotZR za uklanjanje infekcije Spy.zbot?

 

Pitanje

  • Vaš ESET proizvod uočio je infekciju Spy.zbot ili Win32/Zeus (Linkovi na članke na engleskom)

  • Naša služba podrške uputila vas je  na ovaj članak kako biste uklonili Spy.zbot infekciju


Odgovor

 

 I  Preuzmite alat ZbotZR (ESETZbotZRCleaner.exe) i pokrenite ga
 

 

  1. Kliknite na link ispod kako bi izvršili download alata ZbotZR (ESETZbotZRCleaner.exe).
     

Preuzmite ZbotZR alat

 

  1. Spremite datoteku na Desktop.
     
  2. Kada preuzimanje završi, dvoklikom na preuzetu datoteku pokrenite ovaj alat.
     
  3. Ako od vas bude zatraženo od strane Microsoft User Account Controll postavki, potvrdite da želite pokrenuti taj alat.
     
  4. Kliknite na Agree ako se slažete s uvjetima licenčnog ugovora za taj alat.
     
  5. Pratite instrukcije na ekranu kako bi izvršili čišćenje vašeg računala.
     
  6. Kada alat za čišćenje završi djelovanje, restartajte vaše računalo pa pokrenite skeniranje računala prateći upute iz točke II.

 


II  Provedite skeniranje računala

 

Za detaljne upute o provođenju ovog skeniranja pročitajte ovaj članak naše baze znanja.
 

  1. Otvorite glavni prozor vašeg ESET programa
     
  2. Kliknite na  Skeniranje računala Prilagođeno skeniranje... 
    u postavkama tog skeniranja iz padajućeg menija Profil skeniranja odaberite Dubinsko skeniranje.
     
  3. Kliknite na potvrdni okvir pokraj Computer pa kliknite na Skeniraj
    Za Windows XP: Kliknite na potvrdni okvir pokraj My Computer pa kliknite na Skeniraj.

 

Ovo skeniranje ukloniti će sve ostatke malicioznih programa još uvijek prisutne na računalu.
Ako nakon provođenja svih dijelova ovog postupka još uvijek uočavate problem, molimo kontaktirajte našu službu tehničke podrške.

 

Dodatne informacije i linkovi na povezane članke baze znanja
 

 

Napomena:


Po završetku djelovanja ZbotZR alata, na Desktopu ćete pronaći log datoteku tog alata u kojoj možete pronaći sve detalje djelovanja ovog alata na računalu.
(u obliku ESETZBotZRCleaner.exe_YYYMMDD.HHMMSS.xxxx.log)

 

 

 

 

(posljednji puta revidirano 03.08.2016)
SOLN3170