TvrtkaPartneri
 

NORT - Baza znanja

Kontaktirajte podršku

   
 
Pretraga Baze Znanja
Traži Opcije
Pitanja i odgovori
Instalacija
Zašto ne mogu preuzeti ili aktivirati ESET program? (Popis rješenja)

 

Problem

  • Ne možete preuzeti (Download) i instalirati ESET program

  • Ne možete aktivirati ESET program

 

Rješenje

 

Kada dobijete poruku e-pošte (e-mail) s podacima ESET licence (koja uključuje ESET licenčni ključ te korisničko ime i lozinku) pratite niže navedene upute koje odgovaraju programu koji koristite:

 

 

Windows korisnici:
 

macOS korisnici:
 

Linux korisnici:

 

 

Ako i dalje imate probleme, koristite ovaj popis rješenja da riješite problem:
 

  1. Osigurajte da ESET Licenčni ključ ili ESET korisničko ime i lozinku unosite korektno:

    ESET licenčni ključ kao i ESET korisničko ime i lozinka su specifični. U njima se razlikuju velika i mala slova, trebate unijeti svaki znak (uključujući i crtice "-"), a koriste ih ESET-ovi serveri da potvrde vašu kupnju.
    Pogreška pri upisu ESET licenčnog ključa ili korisničkog imena ili lozinke spriječiti će vas u pokušaju preuzimanja ESET programa, odnosno aktualizacija za taj program.
    Vi sami ne možete promijeniti ESET licenčni ključ ni korisničko ime niti lozinku.
  2. Osigurajte da imate ispravne podatke ESET licence:

    Ako ste ESET program kupili u nekom dućanu kao instalacijski CD ili samo S/N karticu, morate dovršiti aktivacijski proces kako biste dobili sve podatke ESET licence.
    Ako ste izgubili podatke licence ponovno ih zatražite od nas.
    Ako ste u međuvremenu promijenili adresu e-pošte (e-mail) prijavite nam njenu promjenu.
  3. Osigurajte da preuzimate ESET-ov program za koji imate licencu:

    Prije preuzimanja osigurajte da ćete preuzimati onaj ESET-ov program za koji imate važeću licencu, jer u najvećem broju slučajeva licenca vrijedi samo za taj ESET-ov program koji ste kupili.
    Na primjer, ne možete koristiti ESET NOD32 Antivirus korisničko ime i lozinku za ESET NOD32 Internet Security ili ESET Smart Security Premium.
  4. Pri preuzimanju instalacijskih datoteka osigurajte da ih spremite na lako dostupnu lokaciju, na primjer na radnu površinu (Desktop):

    Kada u našoj Download sekciji odaberete ESET program, biti će vam pružena mogućnost da pokrenete (Run) ili spremite (Save) instalacijsku datoteku.
    Kliknite na Spremi (Save) pa instalacijsku datoteku spremite na radnu površinu (Desktop) računala ili na drugu lako dostupnu lokaciju prema vašem izboru.
    Kada preuzimanje završi, dvoklikom mišem na tu datoteku pokrenite instalacijski proces.
    Tijekom procesa instalacije slijedite upute, i ako od vas to bude zatraženo nakon završene instalacije restartajte računalo.

     
  5. Prilikom instalacije ESET programa dobili ste aktivacijsku pogrešku - što to znači?

    Ukoliko ste uspješno instalirali ESET program za Windowse no ne možete izvršiti njegovu aktivaciju, za detaljne informacije pročitajte upute iz ovog članka naše baze znanja:

 

 

Dodatne informacije i linkovi na povezane članke baze znanja
 

 

 

 

 

(posljednji puta revidirano 21.11.2017)
SOLN2332