TvrtkaPartneri
 

NORT - Baza znanja

Kontaktirajte podršku

NORT - Baza znanja

Kontaktirajte podršku

   
 
Pretraga Baze Znanja
Traži Opcije
Pitanja i odgovori
Instalacija
Kako koristiti ESET Installation Fixer?

 

Pitanje

  • Što je ESET Installation Fixer i kako ga koristiti?

ESET Installation Fixer (InstaFix, install fix) je alat za podršku ESET-ovim programima.
Dizajniran je da ispravi više problema koji bi se mogli javiti tijekom instalacije ESET-ovih programa.
Uvijek koristite najnoviju dostupnu verziju ovog alata, a u trenutku pisanja posljednje revizije ovog članka to je ESET Installation Fixer verzije 1.5.0.0.
 

Prije no što pokrenete ESET Installation Fixer!
 

  • Ovaj program morate pokrenuti u komandno linijskom okružju (CMD) s punim administratorskim ovlastima.
  • ESET Installation Fixer ne može raditi u Safe Modu.
  • Za 64-bitni operacijski sustav koristite 64-bitnu verziju programa.
  • Program podržava Windowse od XP SP3 i sve novije verzije Windowsa.

 

Verzija 1.5.0 omogućuje sljedeće popravke instalacije:

 

Odgovor

 

 

Kako koristiti ESET Installation Fixer?

 

  1. Kliknite na odgovarajući link dolje i preuzmite ESET Installation Fixer za operacijski sustav računala na kojem ga želite koristiti.

    (Kliknite ovdje ako ne znate da li je operacijski sustav računala 32- ili 64-bitni)

    ESET Installation Fixer (32-bit)

    ESET Installation Fixer (64-bit)

     
     
  2. Nakon što se završi preuzimanje alata, pokrenite ESET Installation Fixer iz komandno linijskog okružja s administratorskim ovlastima, koristeći jednu od naredbi objašnjenih u nastavku.


 

 

Rješavanje problema zaostalih MSI zapisa u bazi registra (The MSI Registry Leftovers fix)

 

Problem

Pokušaj nadogradnje ESET-ovog proizvoda na noviju verziju ne uspijeva. Dnevnik instalacije (MSIExec) prikazati će poruku pogreške
"Error 2753: The File 'shellExt.dll' is not marked for installation."

Uzrok

  • Podaci o instaliranoj verziji programa ne odgovaraju stvarnom stanju.
    Taj podatak se zapisuje po uspješnom izvršenju sekcije RunEngine koja je odgovorna za uklanjanje stare verzije proizvoda.
     
  • Application Management (AppMgmt) servis je vjerojatno pokrenuo nadogradnju starijeg proizvoda iako je već nadograđen. Razlog tome može biti loša konfiguracija nekih objekata u Group Policy, gdje je još uvijek zapisan podatak o staroj verziji proizvoda, a proces njegove nadogradnje nije zabilježen.

 

Rješenje

Naredba: InstFix -fix MRL [-b]

InstFix ima podatke o svim ESET-ovim sigurnosnim proizvodima sa specifičnim MSI Upgrade kôdom iz Windows baze registra i pokušava odrediti verziju instalacije trenutno instaliranog proizvoda. Zapisi u bazi registra koji ne odgovaraju instaliranoj verziji bit će obrisani iz sljedećih lokacija:

  • HKCR\Installer\UpgradeCodes

  • HKCR\Installer\Products
     

Ako koristite i argument -b, svaki zapis koji će biti obrisan pohranjuje se u posebnu REG datoteku.

 

 

Rješavanje problema nedostajućih MSI zapisa u bazi registra (The Missing MSI Registry fix)

 

Problem

Tijekom nadogradnje ESET-ovog proizvoda na noviju verziju ne može se zaustaviti ESET-ov servis (ekrn).
Dnevnik instalacije sadrži RunEngine sekciju koja upućuje samo na MSI paket koji se trenutno instalira.
 

Uzrok

  • Windows Installeru nedostaju zapisi u bazi registra za trenutno instaliranu aplikaciju.
    Tijekom nadogradnje, stari MSI paket mora biti pozvan u zasebnoj RunEngine sekciji sa svojim GUID-om izlistanim kao naziv proizvoda.
    Nakon uspješne deinstalacije starog MSI paketa, nova RunEngine sekcija se pokreće i počinje instalacija nove verzije.
    Nije poznat točan razlog zašto nedostaju ti zapisi u bazi registra.
     

Rješenje

Naredba: InstFix -fix MMR

InstFix provjerava da li je prisutan problem i potom pokušava vratiti  sve poznate neophodne ključeve i vrijednosti Windows baze registra.
 

  • Ručno kopirajte originalni MSI instalacijski paket (isti proizvod, verzija, platforma i jezik) trenutno instaliranog proizvoda u sistemski direktorij (mapu)%SystemRoot%\Installer .
     
  • InstFix će prikupiti sve potrebne informacije o trenutno instaliranom proizvodu i potražiti originalni MSI paket u Windows Installer MSI predmemoriji (Cache).
     
  • Ako bude pronađen MSI proizvod, lista neophodnih ključeva i vrijednosti baze registra za taj proizvod bit će obnovljena na sljedećim lokacijama:
    • HKCR\Installer\UpgradeCodes
    • HKCR\Installer\Products
    • HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products

       

 

 

Rješavanje problema s indeksima za pretraživanje (The Search Service Index fix)

 

Problem

Instalacija ESET-ovog programa zakaže u CA EpfwInst!FinalizeInstall na EpfwWfpRegisterCallouts s kôdom pogreške ERROR_RM_NOT_ACTIVE(0x1a91 = 6801).
 

Uzrok

  • Određene sistemske datoteke vezane uz servis Windows Search su oštećene ili nekonzistentne.
    Jedan od uzroka može biti i System Restore.

 

Rješenje

Naredba: InstFix -fix SSI

InstFix će obrisati sve *.blf i *.regtrans-ms datoteke na sljedećim lokacijama:

  • %SystemRoot%\system32\config\TxR
  • %SystemRoot%\system32\SMI\Store\Machine

InstFix će pokušati zaustaviti Windows Search servis ako je pokrenut. Potom će primijeniti glavni ispravak i ponovno pokrenuti taj servis. Ako ne uspije u tom postupku možda će biti potrebno restartati računalo (reboot).

Ovo rješenje je vezano uz Microsoftov članak http://support.microsoft.com/kb/948252.

Moguće je povećano opterećenje procesora i diska dok se obnavlja indeks za pretraživanje.

 

 

 

Rješavanje problema s vrstama zapisa u bazi registra (The Registry Value Types fix)

 

Problem

Instalacija bilo kojeg ESET-ovog proizvoda zakaže u CA InstSupp!InstallDriverPackages za EDEVMON na SetupInstallFromInfSection s kodom pogreške 13.
Setup API APP dnevnici [SetupInstallFromInfSection - DefaultInstall] i EDEVMON ("inf: AddReg=EDEVMON") pokazuju inf: Error setting registry value HKLM...

 

Uzrok

Neke aplikacije drugih proizvođača postavljaju vrijednosti u bazu registra koristeći pogrešne tipove registra prema deklaracijama u dokumentaciji Windowsa. To dovodi do problema tijekom instaliranja upravljačkih programa (driver) jer Windowsi očekuju drugačiji tip registra.


Rješenje:

Naredba: InstFix -fix RVT [-b]

InstFix prelozi kroz listu poznatih vrijednosti registra i provjerava njihove tipove. Ako tip ne odgovara očekivanoj vrsti, InstFix mijenja vrijednost. Lista trenutno sadrži samo* EDEVMON vrijednosti registra locirane pod ključem baze registra
HKLM\System\CurrentControlSet\Control\Class.

Ako koristite i argument -b, svaki zapis koji će biti obrisan pohranjuje se u posebnu REG datoteku.

 

Napomena:

*Promjena vrste podatka za aplikacije drugih proizvođača može dovesti do problema u njihovu funkcioniranju. Taj problem mora biti prijavljen kao softverski bug proizvođačima takvih aplikacija.

 

 

Rješavanje problema "MaxNumFilters" (The MaxNumFilters fix)

 

Problem:

Instalacija bilo kojeg ESET-ovog proizvoda zakaže u CA InstSupp!InstallDriverPackages za EPFWLWF na HrInstallComponent s kodom pogreške NETCFG_E_MAX_FILTER_LIMIT (0x8004a029)

Windowsi imaju ograničenje na maksimalni broj upravljačkih programa za filtriranje mreže (network filter drivers) koji mogu biti učitani u određenom trenutku.
Ako je dostignuta maksimalna vrijednost, tada će zakazati instalacija novog upravljačkog programa.
Svaka verzija Windowsa ima tu maksimalnu vrijednost upisanu u kôdu operativnog sustava ali ona može biti definirana i u bazi registra, u kojem slučaju ima prioritet pri korištenju.
Vrijednost u bazi registra je obično mnogo manja od one upisane u kodu operativnog sustava.

Lokacija zapisa u bazi registra:
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Network\MaxNumFilters:dword

 

Rješenje:

Naredba: InstFix -fix MNF

InstFix briše zapis tog ograničenja u bazi registra MaxNumFilters, što omogućuje Windowsima da koriste internu vrijednost upisanu u kôdu operativnog sustava.

 

 

Dodatne informacije i linkovi na povezane članke baze znanja
 

 

 

 

 

(posljednji puta revidirano 23.03.2018)
SOLN3544