TvrtkaPartneri
 

NORT - Baza znanja

Kontaktirajte podršku

NORT - Baza znanja

Kontaktirajte podršku

   
 
Pretraga Baze Znanja
Traži Opcije
Pitanja i odgovori
Instalacija
Kako ručno deinstalirati ESET-ov program za Windowse?

 

Problem

  • Koristili ste ESET Start Menu Uninstaller i niste mogli deinstalirati ESET-ov antivirusni program
  • Deinstalacija nije uspjela.
  • ESET Antivirusni program ostao je aktivan nakon deinstalacije

Važno!


Prije ručne deinstalacije ESET-ovog sigurnosnog programa, najprije pokušajte to učiniti uz pomoć uninstallera u početnom izborniku.

  • Kliknite na  Start  All Programs  Eset  Uninstall  i pustite da se izvrši automatski proces deinstalacije.

 

Detalji

Ne trebate kupovati dodatnu licencu da biste reinstalirali ESET program. Vaša postojeća licenca ostaje funkcionalna tijekom cijelog trajanja, bez obzira na to koliko puta uklonite pa iznova instalirate licencirani ESET-ov program na računalo.

 

Rješenje

Za rješenje "u četiri riječi" kliknite ovdje u4rijeci

 

Pohranite postavke mrežnog adaptera!
 

Nakon korištenja ESET Uninstaller alata, od vas može biti zatraženo da reinstalirate upravljačke programe (drivers) mrežnog adaptera (ovo se osobito odnosi na korisnike Windows Server operacijskih sustava). Pratite niže navedene upute kako biste pohranili postavke mrežnog adaptera i povratili ih nakon završetka deinstalacije:

  1. Prije nego što pokrenete ESET Uninstaller alat: pronađite i priredite upravljačke programe (drivere) mrežnog adaptera, otvorite komandnolinijsko okružje (CMD) s administratorskim ovlastima i unesite niže navedenu naredbu kako biste pohranili postavke mrežnog adaptera:
    • netsh -c interface dump > c:\NetworkSettings.txt
       
  2. Nakon završetka deinstalacije: (Po potrebi) reinstalirajte upravljačke programe (drivers) mrežnog adaptera, pa potom otvorite komandnolinijsko okružje (CMD) s administratorskim ovlastima i unesite niže navedenu naredbu kako biste izvršili povrat postavki mrežnog adaptera:
    • netsh -f C:\NetworkSettings.txt
       

 

Za detaljne upute molimo odaberite operacijski sustav na kojem trebate pokrenuti ESET Uninstaller alat:

 

Osnovna upozorenja u slučaju neuspješne deinstalacije:
 

  • Ako ste iz početnog izbornika („Start menu“) pokrenuli Uninstaller a i dalje imate problema i niste u mogućnosti reinstalirati program, ili je sigurnosni program i dalje aktivan nakon pokušaja deinstalacije i ponovnog pokretanja sistema, znači da deinstalacija nije uspjela.
     
  • Uklanjanje datoteka sigurnosnog programa zahtijeva pokretanje računala u sigurnom načinu rada („Safe Mode“) i korištenje ESET Uninstaller alata.
     
  • Molimo vas da slijedite upute za preuzimanje i korištenje ESET Uninstaller alata kako biste mogli ručno ukloniti sigurnosni program.
     
  • Navedene tehnike primjenjuju se na verzije 11.x; 10.x; 9.x; 8.x; 7.x; 6.x; 5.x; 4.x i verzije 3.0 ESET-ovih sigurnosnih programa za klijentska računala,kao i za ESET File Security for Windows server (6.x i 4.5), ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server (6.x i 4.5), ESET Mail Security for IBM Domino (6.x), ESET Security for SharePoint Server (6.x).
     
  • Sada ESET Uninstaller alat podržava i ESET Remote Administrator 6.x komponente: ERA Agent, Server, MDM, Proxy, RD Sensor.
     


 

Windows 10
 

  1. Preuzmite program ESET Uninstaller (oko 750 KB) i spremite ga na radnu površinu/Desktop.
     

    Preuzmite ESET Uninstaller

  2. Pokrenite računalo u Safe modu.
     
  3. Desnom tipkom miša pritisnite Windows tipku i odaberite Command Prompt (Admin).

    Slika 1-2
     

  4. U prozoru naredbenog retka upišite cd desktop i pritisnite ENTER.
     
  5. Pokrenite program ESET Uninstaller upisivanjem ESETUninstaller.exe u komandnu liniju i pritisnite ENTER.
     
  • U pojedinim slučajevima ESET Uninstaller će trebati pokrenuti tako da u naredbeni redak utipkate  ESETUninstaller.exe /reinst   pa pritisnete Enter.
    ESET Uninstaller će vas obavijestiti porukom ako bude potrebno koristiti gore navedeni prekidač (switch).
     
  • Ako od vas bude zatraženo da koristite naredbu ESETUninstaller.exe /reinst,  postavke mrežne kartice biti će resetirane.
    Preporučujemo da prije ovog postupka zabilježite mrežne postavke kako biste ih mogli rekonfigurirati nakon što uninstaller alat izvrši deinstalaciju.


Naredbe za napredne korisnike:

  • Ako želite vidjeti potpuni popis dostupnih naredbi u ESET Uninstalleru, utipkajte  ESETUninstaller.exe /help (ili kliknite ovdje da vidite ekransku sliku)
  • Ako uklanjate  ESET-ove sigurnosne programe s medija za pokretanje sistema (boot), program će vas pitati da li želite ukloniti ESET-ove datoteke zasebno sa svake dostupne particije.
  • Parametar /mode=offline određuje način deinstalacije za CD i USB diskove,
  • Parametar /mode=online određuje način deinstalacije za tvrde diskove. Ovaj parametar možete zatrebati u iznimno rijetkim slučajevima kada ESET Uninstaller automatski ne detektira medij za pokretanje sistema (boot).
  • Ukoliko želite ukloniti sve prisutne AV instalacije bez traženja potvrde od strane programa, pokrenite ESET Uninstaller sa parametrom /force.

 

  1. Pročitajte upozorenja i utipkajte y za potvrdu.

    Slika 1-3
     

  2. ESET Uninstaller skenirati će sustav u potrazi za ESET instalacijama i prikazati će vam numerirani popis.
    S tog popisa odaberite ESET instalaciju koju želite ukloniti unosom njenog rednog broja i pritiskom na tipku ENTER.
    U većini slučajeva ESET Unistaller pronaći će samo jednu instalaciju ESET sigurnosnog programa, koji će biti naveden kao broj 1 (Slika 1-4).

    U slučajevima kada ima više unosa na listi a želite ih ukloniti sve, počnite od onog s najvećim brojem prema najmanjem broju (prvo 4, pa 3, pa 2,...) i tako ponavljajte postupak dok ne uklonite sve ponuđene instalacije svih pronađenih antivirusnih programa

    Slika 1-4
     

  3. Provjerite da li ste  točno odabrali ESET sigurnosni program i utipkajte y za potvrdu.

    Slika 1-5
     

  4. Jednom kada završi proces deinstalacije ESET Uninstaller zatražiti će da pritisnete bilo koju tipku za izlaz iz programa.
    Potom restartajte računalo u normalnom načinu rada.

    Slika 1-6
     

 

Samo za korisnike ESET Smart Security i ESET Endpoint Security:

 

U slučaju potrebe (ako već ranije nije deinstaliran) deinstalirajte i Epfw NDIS LightWeight Filter:

  1. Pritisnite Windows tipku + R da otvorite prozor Run,
    u prazno polje Run prozora upišite ncpa.cpl,
    potom kliknite na OK.
     
  2. Desnom tipkom miša kliknite na mrežni adapter
    iz padajućeg menija odaberite Properties.
     
  3. Odaberite Epfw NDIS LighthWeight Filter pa kliknite na Uninstall.
    Kliknite na Yes kada budete upitani.
    Proces deinstalacije može potrajati nekoliko minuta.

    Slika 1-1
     

  4. Ponovite korake b i c za sve mrežne adaptere računala.

 

Važno!
 

ESET Uninstaller će zapisati dnevnik svih procesa u ESETUnistaller.log datoteku (sprema je u isti direktorij/mapu u kojoj se nalazi ESETUninstaller.exe) za buduće reference.

 


 

Windows 8, 7, 2008 R2, 2008
 

  1. Preuzmite program ESET Uninstaller (oko 750 KB) i spremite ga na radnu površinu / Desktop.

     

    Preuzmite ESET Uninstaller

     

  2. Pokrenite računalo u Safe modu.
     
  3. Kliknite na Start zatim upišite cmd u traci za pretraživanje a potom pritisnite ENTER.
    • Za Windows 8: Pritisnite Windows tipku + Q da pokrenete pretragu za aplikacije, u traku za pretraživanje upišite cmd pa kliknite na Command Prompt.
       
  4. U prozoru naredbenog retka upišite cd desktop i pritisnite ENTER.
     
  5. Pokrenite program ESET Uninstaller upisivanjem ESETUninstaller.exe u komandnu liniju i pritisnite ENTER (Slika 2-2).
    • U pojedinim slučajevima ESET Uninstaller će trebati pokrenuti tako da u naredbeni redak utipkate ESETUninstaller.exe /reinst pa pritisnete Enter.
      ESET Uninstaller će vas obavijestiti porukom ako bude potrebno koristiti gore navedeni prekidač (switch).
       
    • Ako od vas bude zatraženo da koristite naredbu ESETUninstaller.exe /reinst,  postavke mrežne kartice biti će resetirane.
      Preporučujemo da prije ovog postupka zabilježite mrežne postavke kako biste ih mogli rekonfigurirati nakon što uninstaller alat izvrši deinstalaciju.
       


    Naredbe za napredne korisnike:
     

    • Ako želite vidjeti potpuni popis dostupnih naredbi u ESET Uninstalleru, utipkajte  ESETUninstaller.exe /help (ili kliknite ovdje da vidite ekransku sliku)
    • Ako uklanjate  ESET-ove sigurnosne programe s medija za pokretanje sistema (boot), program će vas pitati da li želite ukloniti ESET-ove datoteke zasebno sa svake dostupne particije.
    • Parametar /mode=offline određuje način deinstalacije za CD i USB diskove,
    • Parametar /mode=online određuje način deinstalacije za tvrde diskove. Ovaj parametar možete zatrebati u iznimno rijetkim slučajevima kada ESET Uninstaller automatski ne detektira medij za pokretanje sistema (boot).
    • Ukoliko  želite ukloniti sve prisutne AV instalacije  bez traženja potvrde od strane programa, pokrenite ESET Uninstaller sa parametrom /force.

     

  6. Pročitajte upozorenja i utipkajte y za potvrdu.

    Slika 2-1
     

  7. ESET Uninstaller skenirati će sustav u potrazi za ESET instalacijama i prikazati će vam numerirani popis.
    S tog popisa odaberite ESET instalaciju koju želite ukloniti unosom njenog rednog broja i pritiskom na tipku ENTER.
    U većini slučajeva ESET Unistaller pronaći će samo jednu instalaciju Esetovog sigurnosnog programa, koji će biti naveden kao broj 1 (Slika 2-2).

    U slučajevima kada ima više unosa na listi a želite ih ukloniti sve, počnite od onog s najvećim brojem prema najmanjem broju (prvo 4, pa 3, pa 2,...) i tako ponavljajte postupak dok ne uklonite sve ponuđene instalacije svih pronađenih antivirusnih programa.

    Slika 2-2
     

  8. Provjerite da li ste  točno odabrali ESET sigurnosni program i utipkajte y za potvrdu.

    Slika 2-3
     

  9. Jednom kada završi proces deinstalacije ESET Uninstaller zatražiti će da pritisnete bilo koju tipku za izlaz iz programa.
    Potom restartajte računalo u normalnom načinu rada.

    Slika 2-4
     

Važno!
 

Uninstaller će zapisati dnevnik svih procesa u ESETUnistaller.log datoteku (sprema je u isti direktorij/mapu u kojoj se nalazi ESETUninstaller.exe) za buduće reference.
 

 


 

Windows Vista / Home Server / XP / 2003 R2 / 2003

 

  1. Preuzmite program ESETUninstaller_XP (oko 670 KB) i spremite ga na radnu površinu/Desktop.

    Preuzmite ESET Uninstaller za XP/Vista

  2. Pokrenite računalo u Safe modu.

    Slika 3-1
     

  3. Nakon što ste pokrenuli računalo u sigurnom načinu rada dva puta kliknite na ikonu "ESET Uninstaller" na radnoj površini (Desktopu) kako biste započeli proces deinstalacije.
    • U pojedinim slučajevima ESET Uninstaller će trebati pokrenuti tako da u naredbeni redak utipkate  ESETUninstaller.exe /reinst   pa pritisnete Enter.
      ESET Uninstaller će vas obavijestiti porukom ako bude potrebno koristiti gore navedeni prekidač (switch).
       
    • Ako od vas bude zatraženo da koristite naredbu ESETUninstaller.exe /reinst,  postavke mrežne kartice biti će resetirane.
      Preporučujemo da prije ovog postupka zabilježite mrežne postavke kako biste ih mogli rekonfigurirati nakon što uninstaller alat izvrši deinstalaciju.
       


    Naredbe za napredne korisnike:

    • Ako želite vidjeti potpuni popis dostupnih naredbi u ESET Uninstalleru, utipkajte  ESETUninstaller.exe /help.
    • Ako uklanjate  ESET-ove sigurnosne programe s medija za pokretanje sistema (boot), program će vas pitati da li želite ukloniti ESET-ove datoteke zasebno sa svake dostupne particije.
    • Parametar /mode=offline određuje način deinstalacije za CD i USB diskove,
    • Parametar /mode=online određuje način deinstalacije za tvrde diskove. Ovaj parametar možete zatrebati u iznimno rijetkim slučajevima kada ESET Uninstaller automatski ne detektira medij za pokretanje sistema (boot).
    • Ukoliko želite ukloniti sve prisutne AV instalacije bez traženja potvrde od strane programa, pokrenite ESET Uninstaller sa parametrom /force.
    • Ukoliko se ESET-ov sigurnosni program ne može uspješno koristiti u sigurnom načinu rada (Safe Mode), upotrijebite parametar  /nosafemode, ali morati ćete prethodno onemogućiti samozaštitu i ponovno pokrenuti računalo.

     

  4. U prvom naredbenom retku, pročitajte upozorenja i utipkajte "Y" za potvrdu (Slika 3-2).


    Slika 3-2
     

  5. ESET Uninstaller skenirati će sustav u potrazi za ESET instalacijama i prikazati će vam numerirani popis.
    S tog popisa odaberite ESET instalaciju koju želite ukloniti unosom njenog rednog broja i pritiskom na tipku ENTER.
    U većini slučajeva ESET Unistaller pronaći će samo jednu instalaciju Esetovog sigurnosnog programa, koji će biti naveden kao broj 1 (Slika 3-3).

    U slučajevima kada ima više unosa na listi, počnite od onog s najvećim brojem prema najmanjem broju (prvo 4, pa 3, pa 2,...) i tako ponavljajte postupak dok ne uklonite sve ponuđene instalacije svih pronađenih antivirusnih programa.

    Slika 3-3
     

  6. Provjerite da li ste  točno odabrali ESET sigurnosni program i utipkajte y za potvrdu.

    Slika 3-4
     

  7. Jednom kada završi proces deinstalacije ESET Uninstaller zatražiti će da pritisnete bilo koju tipku za izlaz iz programa.
    Potom restartajte računalo u normalnom načinu rada.

    Slika 3-5
     

Važno!

ESET Uninstaller će zapisati dnevnik svih procesa u ESETUnistaller.log datoteku (spremiti će ovaj log u istu  mapu u kojoj se nalazi ESETUninstaller.exe)  za buduće reference.

 


 

Rješenje "u četiri riječi":

 

 

 

Dodatne informacije i linkovi na povezane članke baze znanja
 

 

 

 

 

(posljednji puta revidirano 28.11.2017)
SOLN2289