Kako u sustav unijeti ESET korisničko ime i lozinku? |
- "Proizvod nije aktiviran"
- Trebate unijeti korisničke podatke (korisničko ime i lozinku) za obnovu licence
- Trebate provjeriti da li ste u program unijeli ispravno korisničko ime (i lozinku)
- Dobili ste poruku upozorenja: " Netočno korisničko ime i lozinka" (eng: "Invalid username and password")
- Aktualizacija baze podataka virusnih potpisa nije uspjela
- Aktivacija proizvoda nije uspjela
Detalji
Ovaj članak odnosi se na:
- ESET-ove programe verzije 8.x i starije za kućne korisnike i male urede
- ESET-ove programe verzije 5.x i starije za poslovne korisnike
Svim korisnicima koji još uvijek koriste stare verzije tih ESET-ovih programa preporučujemo da što je prije moguće izvrše nadogradnju na najnovije dostupne verzije programa za koje imaju važeće licence.
Kako Licenčnim ključem (LKY) aktivirati ESET-ove programe?
U najnovijim verzijama programa ESET je uveo licenčni ključ (LKY) koji zamjenjuje korisničko ime / lozinku iz podataka o licenci. Trebate ga koristiti da biste mogli aktivirati najnovije ESET-ove programe.
Licenčni ključ jedinstven je niz znakova i brojki (u obliku XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX) koji se koristi za identifikaciju vlasnika licence i aktivaciju licence umjesto dosadašnjeg korisničkog imena i lozinke.
Postupak za unos licenčnog ključa u ESET-ove proizvode opisan je u ovom članku naše baze znanja.
Rješenje
Za rješenje "u četiri riječi" kliknite ovdje 
ESET-ovi programi svakih sat vremena provjeravaju dostupnost nove aktualizacije, te se barem jednom dnevno aktualiziraju novim virusnim potpisima, a povremeno se nadograđuju i komponente samog programa.
Aktualizacija neće biti uspješna ako ste krivo unijeli korisničko ime ili lozinku ili korisničko ime i lozinka nisu važeći.
Ako želite provjeriti jeste li ispravno unijeli korisničko ime i lozinku u ESET-ov proizvod trebate unijeti podatke za obnovu licence, pratite niže navedene upute:
Metoda I - Unos korisničkog imena i lozinke korištenjem Naprednih podešavanja
- Otvorite ESET NOD32 Antivirus ili ESET Smart Security
- Pritisnite funkcijsku tipku F5 kako biste otvorili prozor naprednih podešavanja
- Kliknite na Aktualizacija → Postavke.
- Upišite korisničko ime i lozinku
Potom kliknite na U redu kako biste spremili te postavke i zatvorili prozor naprednog podešavanja.
Metoda II - Unos korisničkog imena i lozinke korištenjem kratica na tipkovnici
- Otvorite glavni prozor ESET programa.
- Dok ste u glavnom prozoru programa, pritisnite Ctrl + U na tipkovnici kako bi otvorili prozor za podešavanje korisničkog imena i lozinke.

Slika 2-1
- Unesite ispravno korisničko ime i lozinku i kliknite "U redu".
Sljedeći podaci služe samo kao primjer:
Korisničko ime: EAV-12345678
Lozinka: abcde12345

Slika 2-2
- U glavnom prozoru programa, kliknite na Aktualizacija → Aktualiziraj odmah (budite sigurni da je računalo spojeno na Internet).

Slika 2-3
- Aktualizacija će proći ako su korisničko ime i lozinka uneseni točno.
Ako aktualizacija ne prođe, provjerite Internet konekciju i ponovite korake 2-4 ove upute.
- Ako na računalu još uvijek imate neku stariju verziju ESET Smart Security ili ESET NOD32 preporučujemo da ih nadogradite na najnoviju verziju.
Napomena:
- Korisničko ime i lozinku je potrebno unijeti točno kako su napisani.
- Korisničko ime i lozinka razlikuju velika i mala slova i crtica u korisničkom imenu je obavezna.
- Lozinka se sastoji od deset znakova i sve su mala slova.
- Ako podatke prenosite (copy/paste) uvjerite se da ne kopirate prazna mjesta jer ona nisu sastavni dio niti korisničkog imena niti lozinke.
- Razlikuju se slovo "l" i broj jedan "1".
- Veliko 0 je broj nula (0), a malo o je slovo o.
Održavanje baze virusnih potpisa i programa aktualnim najvažniji je dio sigurnosnog sistema.
Uvijek vodite računa da antivirusni program bude aktualiziran kako biste osigurali neprestanu zaštitu.
Ako još uvijek imate problema s aktualizacijom, kontaktirajte našu Tehničku podršku kako bi se uvjerili da je korisničko ime i lozinka koju koristite valjana.
- otvorite ESET-ov program (GUI)
- pritisnite CTRL+U
- upišite korisničke podatke
- aktualizirajte bazu virusnih potpisa
Dodatne informacije i linkovi na povezane članke baze znanja
(posljednji puta revidirano 19.03.2019)
SOLN2792
|
Copyright © 2006-2017 by ESET spol. s.r.o. i NORT d.o.o. Sva prava pridržana.