NORT - Baza znanja

Pretraga Baze Znanja
	Traži Opcije

Kako u sustav unijeti ESET korisničko ime i lozinku?

Pitanje

"Proizvod nije aktiviran"
Trebate unijeti korisničke podatke (korisničko ime i lozinku) za obnovu licence
Trebate provjeriti da li ste u program unijeli ispravno korisničko ime (i lozinku)
Dobili ste poruku upozorenja: " Netočno korisničko ime i lozinka" (eng: "Invalid username and password")
Aktualizacija baze podataka virusnih potpisa nije uspjela
Aktivacija proizvoda nije uspjela

Detalji

Ovaj članak odnosi se na:

ESET-ove programe verzije 8.x i starije za kućne korisnike i male urede
ESET-ove programe verzije 5.x i starije za poslovne korisnike

Kako Licenčnim ključem (LKY) aktivirati ESET-ove programe?

U najnovijim verzijama programa ESET je uveo licenčni ključ (LKY) koji zamjenjuje korisničko ime / lozinku iz podataka o licenci. Trebate ga koristiti da biste mogli aktivirati najnovije ESET-ove programe.
Licenčni ključ jedinstven je niz znakova i brojki (u obliku XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX) koji se koristi za identifikaciju vlasnika licence i aktivaciju licence umjesto dosadašnjeg korisničkog imena i lozinke.

Postupak za unos licenčnog ključa u ESET-ove proizvode opisan je u ovom članku naše baze znanja.

Rješenje

Za rješenje "u četiri riječi" kliknite ovdje

ESET Smart Security i ESET NOD32 Antivirus svakih sat vremena provjeravaju dostupnost nove aktualizacije, te se barem jednom dnevno aktualiziraju novim virusnim potpisima, a povremeno se nadograđuju i komponente samog programa.
Aktualizacija neće biti uspješna ako ste krivo unijeli korisničko ime ili lozinku ili korisničko ime i lozinka nisu važeći.

Ako želite provjeriti jeste li ispravno unijeli korisničko ime i lozinku ili u ESET-ov proizvod trebate unijeti podatke za obnovu licence, pratite niže navedene upute:

Metoda I - Unos korisiničkog imena i lozinke korištenjem Naprednih podešavanja

Pogledajte video s uputama za unos korisničkog imena i lozinke:

Kako bi pogledali video s opisom postupka u nastavku ovog teksta kliknite ovdje.

Metoda II - Unos korisničkog imena i lozinke korištenjem kratica na tipkovnici

Otvorite glavni prozor ESET programa.
Dok ste u glavnom prozoru programa, pritisnite Ctrl + U na vašoj tipkovnici kako bi otvorili prozor za podešavanje korisničkog imena i šifre.

Slika 2-1

Unesite ispravno korisničko ime i lozinku i kliknite "U redu".

Sljedeći podaci služe samo kao primjer:
Korisničko ime: EAV-12345678
Lozinka: abcde12345

Slika 2-2

U glavnom prozoru programa, kliknite na Aktualizacija Aktualiziraj odmah (budite sigurni da je računalo spojeno na Internet).

Slika 2-3

Aktualizacija će proći ako su korisničko ime i lozinka uneseni točno.
Ako aktualizacija ne prođe, provjerite Internet konekciju i ponovite korake 2-4 ove upute.
Ako na računalu još uvijek imate neku stariju verziju ESET Smart Security ili ESET NOD32 preporučujemo da ih nadogradite na najnoviju verziju.

Napomena:

Korisničko ime i lozinku je potrebno unijeti točno kako su napisani.
Korisničko ime i lozinka razlikuju velika i mala slova i crtica u korisničkom imenu je obavezna.
Lozinka se sastoji od deset znakova i sve su mala slova.
Ako podatke prenosite (copy/paste) uvjerite se da ne kopirate prazna mjesta jer ona nisu sastavni dio niti korisničkog imena niti lozinke.
Razlikuju se slovo "l" i broj jedan "1".
Veliko 0 je broj nula (0), a malo o je slovo o.

Održavanje baze virusnih potpisa i programa aktualnim najvažniji je dio sigurnosnog sistema.

Uvijek vodite računa da antivirusni program bude aktualiziran kako biste osigurali neprestanu zaštitu.

Ako još uvijek imate problema s aktualizacijom, kontaktirajte našu Službu za korisnike kako bi se uvjerili da je korisničko ime i lozinka koju koristite valjana.

Rješenje "u četiri riječi":

otvorite ESET-ov program (GUI)
pritisnite CTRL+U
upišite korisničke podatke
aktualizirajte bazu virusnih potpisa

Dodatne informacije i linkovi na povezane članke baze znanja

(posljednji puta revidirano 21.12.2016)
SOLN2792

Nalazite se ovdje: