TvrtkaPartneri
 

NORT - Baza znanja

   
 
Pretraga Baze Znanja
Traži Opcije
Kako kreirati SysInspector zapis i proslijediti ga tehničkoj podršci na analizu?

 

Pitanje

  • Što je SysInspector?
  • Kako kreirati SysInspector zapis i dostaviti ga na analizu?

 

Detalji

Ovaj članak odnosi se na sve ESET-ove programe za Windowse

 

Odgovor

 

ESET SysInspector je najsuvremeniji besplatni dijagnostički alat dizajniran kako bi unaprijedio podršku korisnicima ESET-ovih programa.
Provodi temeljitu analizu računala koja našoj tehničkoj podršci pruža potrebne informacije za riješavanje problema s kojim ste se suočili.

 

Za pripremu i dostavu SysInspector zapisa našoj službi tehničke podrške molimo pratite niže navedene upute:

 

  1. Kako biste osigurali da SysInspector log datoteku ne mijenja zlonamjerni softver, preuzmite (download) najnoviji instalacijski paket koji odgovara verziji operacijskog sustava tako da kliknete na odgovarajući link ovdje dolje:
     

    32-bitni download

    64-bitni download


    Ako ne znate koju verziju trebate, pogledajte upute iz ovog članka naše baze znanja: "Koju verziju (32-bita ili 64-bita) trebam preuzeti?"


     
  2. Odaberite opciju "Spremi" i sačuvajte datoteku na svoju Radnu površinu / Desktop.
     
  3. Kliknite dva puta na ikonu SysInspector na svojoj Radnoj površini (Desktopu) i ako to od vas to bude zatraženo kliknite na "Yes" kako bi omogućili pokretanje aplikacije. 

    Ukoliko to od Vas bude zatraženo, pažljivo pročitajte Odredbe i uvjete korištenja i odaberite opciju "Prihvaćam / I agree".


    Slika 1-1

     

    Ako ne možete preuzeti i pokrenuti ESET SysInspector

     

    Ako ne možete preuzeti i pokrenuti SysInspector, koristite verziju SysInspector-a koja je uključena s ESET-ovim programom.

    Unutar programa kliknite na Alati (Tools)[Više alata (More tolols)] → ESET SysInspector,
    nakon toga u SysInspector prozoru kliknite na Stvori (Create).


     

  4. SysInspector će za nekoliko minuta proučiti računalo na kojem je pokrenut i kreirati zapis. 

    Slika 1-2
     

  5. Po završetku analize, prikazati će se glavni prozor aplikacije.
    Odaberite opciju Datoteka (File) → Spremi dnevnik (Save Log) kako bi spremili zapis.


    Slika 1-3

     

  6. Kliknite na "Da" ("Yes") ukoliko bude zatraženo da potvrdite izbor.

    Slika 1-4



     
  7. Odaberite svoju Radnu površinu / Desktop i kliknite na Spremi /Save kako bi sačuvali zapis.
    .

    Napomena:


    Prije nego što na svoje računalo snimite ovako kreiran ESET SysInspector zapis, provjerite da je u padajućem izborniku Save as type izabran ESET SysInspector Compressed Log (*.zip).
    Ime datoteke je već unaprijed popunjeno, nemojte ga mijenjati prilikom snimanja.


    Slika 1-4

     

  8. Kreiranu datoteku priložite kao privitak (attachment) uz poruku e-pošte našoj tehničkoj podršci.

    Naši stručnjaci će proučiti zapise i u najkraćem mogućem roku preporučiti sljedeći korak.
     

Napomena:


Ukoliko ne možete priložiti datoteku, promijenite ekstenziju datoteke u .file (npr. SysInspector.file).

 

 

 

Dodatne informacije i linkovi na povezane članke baze znanja

 

Pogledajte video (na engleskom) o korištenju ESET SysInspector alata
 

 

 

 

 

(posljednji puta revidirano 12.06.2018)
SOLN2219