U slučaju da vaš Esetov sigurnosni proizvod u karantenu spremi datoteku za koju znate da je sigurna, datoteka se mora izuzeti od rezidentnog skeniranja i skenera na zahtjev. Slijedite upute u nastavku kako biste privremeno isključili zaštitu, vratili datoteku iz karantene i izuzeli je od skeniranja, kako datoteka u budućnosti ne bi završila u karanteni.

1. Otvorite glavni prozor programa klikom na ikonu  u području obavješćivanja na traci zadataka Windowsa ili klikom na Start › All Programs › Eset › ESET Smart Security ili ESET NOD32 Antivirus.

2. Kliknite na Podešavanje › Antivirus i antispyware i zatim kliknite Privremeno isključi antivirusnu i antispyware zaštitu. Kliknite Da kada se od vas zatraži da potvrdite ovu akciju.

3. Prebacite se na Napredni način rada klikom na Promijeni... u donjem lijevom kutu glavnog prozora programa ili kombinacijom tipaka CTRL+M na vašoj tipkovnici.

4. Kliknite Alati › Karantena. Desnom tipkom miša kliknite na željenu datoteku i odaberite Vrati. Kliknite Da za potvrdu akcije.

NAPOMENA: Da biste  datoteku iz karantene poslali u ESET na analizu kao moguću lažnu dojavu, desnom tipkom miša kliknite na datoteku, a zatim odaberite Pošalji na analizu. Dodajte vaš komentar i kontakt e-mail adresu i kliknite Pošalji. Esetov laboratorij cijeni Vašu pomoć u poboljšanju detekcije i kontaktirati će Vas, ako je potrebno više informacija (Nakon slanja datoteke na analizu, možete nastaviti s vraćanjem datoteke tako da desnom tipkom miša kliknete na datoteku i odaberete Vrati).

5. Izuzmite datoteku od rezidentnog skeniranja i skenera na zahtjev.

Upute kako izuzeti određenu datoteku ili mapu od rezidentnog skeniranja

Upute kako izuzeti određenu datoteku ili mapu od skenera na zahtjev

Nakon što dovršite korake iz svakog od gore navedenih članaka u bazi znanja, nastavite s korakom 6 dolje.
 

6. Ne zaboravite ponovno uključiti antivirus i antispyware zaštitu klikom na Podešavanje ›  Antivirus i antispyware › Uključi antivirusnu i antispyware zaštitu.