Ako tijekom ažuriranja baze podataka virusnih potpisa dobijete poruku 'Nedokumentirana Ozbiljna Pogreška 0x101a', uzrok je vjerojatno oštećenje jedne ili više aktualizacijskih datoteka na vašem računalu. Za razrješenje problema, molimo Vas da slijedite dolje navedene korake:
1. Otvorite glavni prozor programa klikom na ikonu 
u području obavješćivanja na traci zadataka Windowsa ili klikom na Start › All Programs › Eset › ESET Smart Security ili ESET NOD32 Antivirus.
2. Pritisnite tipku F5 za prikaz prozora za napredno podešavanje.
3. U stablastoj strukturi kliknite na Aktualizacija.
4. Provjerite da li je Aktualizacijski server postavljen na Odaberi automatski i da su vaše Korisničko ime i Lozinka ispravno uneseni.
5. Očistite aktualizacijsku predmemoriju klikom na Očisti, a zatim kliknite U redu.
6. Ponovno pokrenite Vaše računalo.
7. Nakon ponovnog pokretanja računala otvorite glavni prozor programa klikom na ikonu u području obavješćivanja na traci zadataka Windowsa ili klikom na Start › All Programs › Eset › ESET Smart Security ili ESET NOD32 Antivirus. U glavnom prozoru programa kliknite na Aktualizacija a zatim na Aktualizacija baze podataka virusnih potpisa.
Vaš Esetov sigurnosni proizvod bi se od sada nadalje trebao automatski aktualizirati. Ako problem nije riješen, potrebno je ponovno instalirati vaš Esetov sigurnosni proizvod.Za deinstalaciju i ponovnu instalaciju Vašeg Esetovog sigunosnog proizvoda, molimo vas da slijedite dolje navedene korake:
NAPOMENA: Ako koristite verziju 3.0 ESET Smart Securitya ili ESET Nod32 Antivirusa, preporučamo instalaciju verzije 4.2 kao bolju zaštitu od ponavljanja problema.
1.Deinstalirajte program klikom na Start › All Programs › Eset › Deinstaliraj. Ponovno pokrenite računalo.
2. Obrišite C:\Program Files\ESET mapu. Nemojte brisati mapu Program Files, već samo mapu ESET.
3.Pokušajte ponovno instalirati program. Ako je otkrivena prisutnost nekog trećeg antivirusnog programa, tijekom instalacije će se pojaviti poruka sa imenom konfliktnog programa. U tom slučaju odustanite od instalacije i nastavite na korak 4.
Ako vam se nije pojavila poruka o prisutnosti konfliktnog antivirusnog programa, završite instalaciju i preskočite preostale korake-završili ste.
4.Kliknite ovdje za popis programa za deinstalaciju najčešćih anitvirusnih proizvoda(Norton, McAfee, itd.) i kliknite na odgovarajući link. Nakon deinstalacije konfliktnog antivirusnog proizvoda ponovno pokrenite računalo i nastavite na korak 5.
5.Reinstalirajte program i ponovno pokrenite vaše računalo.