Ako pri pokretanju programa Microsoft Outlook dobijete navedenu poruku:
The Add-in 'ESET Outlook Plugin' (C:\PROGRA~1\ESET\ESETNO~1\EPLGOU~1.DLL) cannot be loaded and has been disabled by Outlook. If no update is available, please uninstall the Add-in.
Molimo slijedite dolje navedene korake.
Gore navedena poruka o grešci se može pojaviti na računalu sa više korisničkih profila nakon nadogradnje, reinstalacije ili neuspješne deinstalacije ESET Smart Securitya.
Rješenje 1: Outlook 2003 i 2007 - Obrišite extend.dat datoteku
Extend.dat datoteka sadrži predmemoriju za dodatke u Microsoft Outlooku koji su aktivirani od strane Upravitelja dodataka. Ako obrišete extend.dat datoteku i ponovno pokrenete Outlook, automatski će se stvoriti nova .dat datoteka. Nova .dat datoteka ne bi trebala sadržavati nedosljednosti i trebala bi spriječiti ponavljanje greške u budućnosti.
Brisanje extend.dat datoteke (Windows XP):
1. Zatvorite Outlook
2. Kliknite na Start › Search › All files and Folders › More advanced options i odaberite Search hidden files and folders.
3. U polje za pretraživanje upišite extend.dat i kliknite Search.
4.U sekciji rezultata pretraživanja desnom tipkom miša kliknite na extend.dat datoteku i kliknite Delete.
NAPOMENA: Ako Outlook koristi više profila, extend.dat datoteka postoji za svaki profil. Biti će neophodno obrisati svaku extend.dat datoteku. Prema zadanim vrijednostima ova datoteka se nalazi u C:\Documents and Settings\korisničko ime\ Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook.
Brisanje extend.dat datoteke (Windows Vista i Windows 7):
1. Zatvorite Outlook
2. Kliknite na Start zatim Search. Kliknite Advanced Search u gornjem desnom kutu.
3. Na lijevo selektirajte opciju Include non-indexed, hidden, and system files (might be slow). Na desno u Name polje utipkajte extend.dat i kliknite na gumb Search.
4.U sekciji rezultata pretraživanja desnom tipkom miša kliknite na extend.dat datoteku i kliknite Delete.
NAPOMENA: Ako Outlook koristi više profila, extend.dat datoteka postoji za svaki profil. Biti će neophodno obrisati svaku extend.dat datoteku. Prema zadanim vrijednostima ova datoteka se nalazi u C:\Users\Username\AppData\Local\Microsoft
Rješenje 2: Samo za Outlook 2003 - Instalirajte Office 2003 Service Pack 3
Ako koristite Microsoft Outlook 2003, da biste uklonili poruku o grešci trebate instalirati Office 2003 Service Pack 3. Office 2003 Service Pack 3 možete preuzeti sa Microsoftove web stranice:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=E25B7049-3E13-433B-B9D2-5E3C1132F206&displaylang=en