Korisnici NOD32 antivirusa mogu zatražiti kopiju izgubljenog korisničkog imena i lozinke koji su im dodijeljeni pri isporuci licence. Ako znate svoje korisničko ime, upišite ga u e-mail (poslati na nod32@nort.hr) sa zahtjevom za lozinkom ili naznačite da vam je uz lozinku potrebno i korisničko ime, a zahtjevu priložite svoje ime i prezime odnosno naziv poduzeća/ustanove vlasnika licence te svoju e-mail adresu. Molimo da pritom provjerite jeste li kao važeću e-mail adresu upisali istu adresu koju ste prijavili Esetu prilikom registracije licence. Uskoro ćete e-mailom dobiti kopiju licenčnog certifikata sa svojim korisničkim imenom i lozinkom.
Ako ste od prijave licence mijenjali svoju e-mail adresu, prije slanja zahtjeva za kopijom licenčnog certifikata o toj je promjeni potrebno obavijestiti Eset. Molimo pošaljite izjavu o promjeni e-mail adrese (navesti staru i novu adresu) na nod32@nort.hr.