NOD32 se ne uspijeva spojiti na aktualizacijski (update) server. Molimo provjerite sljedeće:
1. Prije nego pokrenete proces aktualizacije provjerite vezu s Internetom, tj. je li uspostavljena stalna i stabilna internetska veza
2. Provjerite je li na padajućem izborniku u odjeljku Aktualizacija -> Podešavanje NOD32 kontrolnog centra odabran ispravan server (ako aktualizirate NOD32 preko Interneta, trebao bi biti  podešen na "Odaberi automatski"). Ako aktualizirate NOD32 s lokalne mreže, molimo provjerite s vašim mrežnim administratorom koji je točan put (path), tj. adresa mirrora
3. Koristite li firewall, provjerite je li NOD32krn servisu omogućen pristup Internetu
4. Ako koristite proxy server, provjerite jesu li parametri za spajanje ispravno uneseni u odjeljku Aktualizacija -> Podešavanje -> Napredno (ako vaš proxy server zahtijeva autentifikaciju, provjerite jesu li na odgovarajućem mjestu specificirani ispravno korisničko ime (login) i lozinka (password)
5. Ne koristite li proxy server, provjerite jeste li onemogućili njegovo korištenje, tj. aktivnost
Ako problem i dalje postoji, molimo kontaktirajte NOD32 tehničku podršku.