Prvo provjerite je li vaša licenca možda istekla (najčešće traje jednu godinu).
Provjerite koristite li točno korisničko ime i šifru što vam ih je poslao ESET. Trebate ih iskopirati upravo takve kakvi su vam poslani (korisničko ime i lozinka razlikuju velika i mala slova). Preporučujemo da ih kopirate pomoću opcije Kopiraj / Zalijepi (Copy / Paste) kako bi bili posve točni, a pritom pazite da ne kopirate razmake, tj. prazna mjesta.
Ako se problem i dalje javlja, molimo kontaktirajte NOD32 podršku.